好客户，老客户，维护起来没那么难。但是一定要好好维护

阿门靖

昨天晚上又搞到凌晨。一个合作了三四年的客户，又要下单了。今天算了下他的采购量，最大的一个，目前平均每个月会下一次订单，全部定制。我感觉他是做当地和线上批发生意同时零售应该也不错。又要开发新品了。我想他为什么会向我发出询盘？因为昨天问的产品我卖的不多，而且我的报价没有性价比。不同款式和材质，生产厂家是不一样的，这个她应该知道。
我想了下，有几个原因：
1，信任，毕竟合作了那么久呢。期间也有出现产品质量问题，我都免费给补发重做。不仅是他信任我，我也信任他，一旦订单确认，我都是当天安排下去生产，虽然款项没到，但是他没有少付过一次。而且他的订单经常都是定制产品，最终数量出来有多有少，我都会如数告知，并确认是否把尾数收掉，他基本会收，因为如果不收，我采购成本就增加了。
另外这些产品都是他经常采购的，收了，不影响他的采购计划。
2，省事。如果她多个供应商去询价，那要很费时间和精力。只从我一家采购，省了很多时间，而且即使他也同时询问其他供应商，也可以向我询价，说不定我报的价格更好，或者给的建议更专业呢。毕竟大家如此熟悉，对于新产品，我平时给他报价前会先了解市场价，了解产品情况，研究下产品工艺的差别，然后会多找几家工厂报价，这样给客户报价的时候，会多反馈些信息，比如不同材质和工艺为什么价格会有差别，这样客户会认为我专业，她不是一个只看价格的人，还是比较注重质量。当然我知道她量大，价格也不会给他报太高。

今年拿下来的一个比较大的客户，做独立站的客户，我其实对他还是蛮看中的，相比来说在他身上花的时间，反而更多。因为他是我第一个也是目前唯一一个同意给他做激光打标的客户。一件定制，其实很麻烦，我还为此花大价钱买了一台机器。之所以给他做，其实我是从长远考虑，为了将来自己做此类产品的独立站。毕竟队友目前工作不稳，他也想试水独立站，我给他留个后路吧。另外激光打标利润确实可观。
另外我重视这个客户的目的，也是想多了解和学习选品，独立站如何做。他的订单，让我看到了他营销的实力，只要他想推广哪个产品，他就一定能做到。他应该也觉我比较负责，所以也在我这里采购了几次不同行业的产品，比如手表，卡包等。
他为什么从我这里采购？我想主要是为了省事。因为我感觉他其实也很忙，除了向我采购，他其他供应商也有采购，而且数量更大，他还要选品，分析数据，运营，因为我看他独立站的款式里有些款式卖的真的很好，每天销量都有几百个。所以我想如果从我这里采购的几款，哪怕有一个作为他的爆款，那我在他身上花的精力也值了。毕竟他的产品全部是其他地方采购不到的货，都需要定做，要加他LOGO。对我来说，唯一不开心的事情就是他的那个代发货，让我生气。可能刚开始，大家都还没有磨合好吧。

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