淘宝红海产品有什么运营技巧？

Charles

在淘宝上面卖家们都希望能够找到蓝海产品，但是也不排除有卖家会做红海产品，针对这类产品，很多卖家确实是没找到方向，也没找到合适的运营技巧，我马上为各位介绍。

一、赠品差异化
很多小卖家都是直接从档口和阿里拿货，产品价格方面没有绝对的优势，款式也是市面上的的通货，没有任何的优势性可言，但是赠品方面，是我们可以灵活优化的空间。

比如买拉杆箱送雨伞，买拉杆箱送充电宝，买结婚箱送“喜字”贴，赠品本身是有溢价的，但是我们商家批量购买赠品的时候，成本是非常低的，设置好定价

在赠品不赚钱的情况下，提升产品的售价，提升产品的性价比，是我们最常用的办法，但是这里要注意的是，赠品的品质，关联性，一定要高，只有这样，才可以避免赠品带来的不必要的麻烦哦。

赠品的目的是提升性价比、竞争力。

二、产品包装的差异化
档口拿货，包装方面也方便进行优化，可以自己囤一批小库存，阿里巴巴代发的，建议按照自己的销售能力，准备7天左右的库存，对包装方面进行定制

比如结婚用的拉杆箱，可以定制红色的双喜瓦楞纸箱，客户去拿快递的时候辨别度非常高，而且也很喜庆，在拉杆箱的外部的保护套也可以采用红色的带喜字的无纺布保护套，客户在结婚时使用可以更好保护箱体

三、吊牌差异化
吊牌差异化，我们在做产品的吊牌的时候，不仅要遵循吊牌制作的基本原则，描述基本内容

还可以进行产品的功能性的视频二维码传播，这里提升的是客户对产品品牌的记忆，像这样的婚庆类产品，最好是在吊牌内传播一些喜庆的，以及客户结婚所需要的购买清单，可以让客户保留更长的时间

也可以在吊牌内加入二维码，让客户联系卖家的微信，进行结婚时需要购买物品的清单的获取，如果获取了客户的信任，对后期老客户营销和老客户介绍有很大的帮助

四、服务差异化
小卖家的时间会比大卖家更多，所以在服务上更具优势，老客户的回购率也会更高，如何在服务上有一定的差异化呢?

我们都知道，服务分为售前和售后，售前方面的几个要点，我们大致来说一下

第一点：回复速度一定要及时，现在无线端几乎快取代pc端的时代，回复速度一旦不及时，客户就会退出聊天页面去其他页面了，当回复再次响起的时候，很可能就会错过，所以这里的小技巧是设置自动回复，在客户第一次询单的时候，快速响应

第二点：回复的连续性和设问性，在回复客户的时候，很多大店铺都是进行问答式的服务，导致客户询单兴趣下降，草草离开，很多时候客户自己也不知道要问什么问题。

这里，我们小卖家最好做一个产品的话题库，话题库需要不断积累更新，如果一时想不起来客户的需求，可以从话题库里面筛选，方便对话的连续性，对话中一定要减少问答形式的聊天，引导客户说需求，客户跟你聊天的时间越长，客户说的越多，成交的几率就越高。