潮流不会一成不变，揭露电商运营新趋势

运营助理小保安

在《乘风波浪》这部电影里，有一个这样的桥段：徐正太觉得世界是不会变的。在90年代，BP机非常流行，录像厅非常流行，所以徐正太的理想就是开很多录像厅，他理解的财富就是拥有很多BP机，以至于他在进监狱之前留给快要生孩子的妻子的财富是一大箱各式各样的BP机。他觉得有了这些，财富就有了保障。
当时间推移到2019年，我们都知道，录像厅早已被各式电影院所替代，而BP机更是连卖废品都没人要。其实，每一年都不一样，只是我们很少有人会察觉。人们总以为今年跟去年是差不多的一年，其实不然。
对于电商行业的2019，究竟是怎样，且听特工先生的分析。
一、“新零售”会成为电商的替代词
2003年，淘宝网成立。2004年到2013年的这十年，是电商高速发展的十年，大小电商都是在这十年里快速发展起来的。这就像90年代的小卖部，曾经遍地都是。有一部分小卖部老板比较有头脑，开成了连锁小卖部，现在叫连锁便利店；也有一部分小卖部老板比较有资源，开成了大型超市；还有少数又有头脑又有资源的小卖部老板做了房地产。但是，更多的小卖部已经被淘汰。这很像电商！
电商在刚开始的几年，都被叫“做淘宝的”；发展到后来，一部分电商做了天猫店，才开始叫“电商”；还有一部分电商发展成为了一定规模的企业，线上线下都有业务，比如三只松鼠和茵曼等。电商除去少数的批发业务，大多数是零售业务。当电商这个新兴的行业发展了十年、已经不再特殊的时候，它叫回了原本该有的名字——零售业，这很正常。在这个“寅”的时代（为何是“寅”的时代，另文说明），一切都以“新”论，所以叫“新零售”。
马云在2016年的云栖大会上提出五新——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。新零售并非一句口号。在2017年，我们会看到各行各业兴起新零售的会议、讨论、实践。而“新零售”三个字会逐渐替代电商。要搞清楚新零售究竟是什么，我们就要先看看“旧”的零售是什么。过去的零售就是到批发市场批发商品来卖，市场有什么货就卖什么货，哪家哪个货卖得好就跟风卖，这些都是典型的旧的零售。
既然是新的，那么一定是跟之前不同的。基于大数据、基于用户、基于多平台合作，利用各种网络渠道把消费者、商家和零售场所连接起来，线上线下融合，这些都是新零售的范畴。线上线下的企业通过大数据的分析挖掘了解到客户的真实喜好，通过电商平台、O2O、实体店等各个渠道的展现，再通过图文、视频、电影、电视、VR等各种互联网方式连接客户，满足客户对于商品或服务的真实需求。
二、网红电商洗牌，有核心竞争力的网红留下
各种网红、各种直播平台，在2018年蓬勃发展，一片欣欣向荣。这种红火会在2019年持续吗？特工先生的结论是：网红电商这个业态会继续红火，但是会有很大的变化。
2018年的网红特点是搞笑、有颜值、能博眼球。只要有这些特点之一的网红，很容易就火了。大家去看一下各直播平台的统计数据，就会发现：2018年，东北的直播网红数量最多。这是为什么呢？难道不应该是江浙沪更紧跟趋势，广州、深圳更时尚、更能出位吗？——还真不是！东北人在语言上有先天优势，不管说啥都很搞笑；东北人的基因也都擅长边唱边演，大家联想一下二人转就懂了。这些基因使得东北人的天赋插上直播的翅膀，就火火火了。
到了2019年，网红就不再靠出位博人一笑了，而必须要有好的内容。如若你是美食专家，那就持续播出各种美食有关的内容；如若你是手工艺人，那就持续播出跟手工艺有关的东西。总之，你得有自己的核心竞争力，而不是随便播一个搞笑的内容，也不是一个网红脸的美女搔首弄姿秀几下。那些没有自己的核心内容的网红，关注度就会大降。
网红市场虽大，但老百姓的手机容不下那么多的直播APP。2019年，各种直播平台将直面生死：要么拿到风投继续博弈，要么消声灭迹无影无踪。直播平台会洗牌，网红电商也会洗牌，而那些真正拥有自己的粉丝、被粉丝所喜爱的网红会持续火爆。如何让粉丝愉悦并让粉丝喜欢上自己，是网红们需要真正思考的。如果只会搞笑，只有颜值，真的不行！要说有例外的话，那么少女例外：有颜值的少女，即使没有多少内容，但在2018年也是可以火的。其实，“少女”也是核心竞争力，关键你是少女吗？
三、跨境电商会全面开花，迎来绽放式发展
毋庸置疑，阿里巴巴已经是中国甚至全球最大的电商业态。当每一个在中国城市里生活的人，手机里都有了手机淘宝，都有了支付宝的时候，阿里的用户数据想要增长，只剩下了两个途径：一个是农村市场，一个是境外市场。这也是阿里大力发展农村电商、拓展境外电商的根本原因。
2016年，马云走访了几十个欧洲、美洲国家，见了很多西方国家的元首，大力推广阿里巴巴的商业模式。在G20峰会上，马云更是提出eWTP（世界电子贸易平台），主张将全球跨境的贸易体系、金融体系、物流体系进行整合。马云在2018年的努力播种，将会在2019年迎来开花结果。
在俄罗斯、巴西、西班牙、法国等国家，速卖通已经成为老百姓首选的网上购物平台。在中国，拥有超强购买力的中产阶级，选择在阿里的天猫国际平台购买境外商品。这一出一进，正是跨境电商出口和进口的两条线路。跨境电商的一出一进是在业务模式上的分析。而在商业模式上，阿里巴巴想把“让天下没有难做的生意”的模式复制到全世界。解决当地的就业问题，这是任何一个地方政府都想要的。所以近来，马云见特朗普，主要提出的就是通过阿里巴巴的方案解决一部分美国人的就业问题。这样的提议，是美国人急切需要的。
总之，阿里巴巴会把在中国已经成功的电商模式推广到全世界。当然不能是完全的复制，因为每个国家的国情民情不同。能否融入当地，为当地老百姓所接受，这是阿里需要下大功夫的地方。除了阿里巴巴，京东、敦煌网等其它电商平台也在向境外扩张，在2017年跨境电商会全面迎来绽放式发展。
四、农村电商迎来优胜劣汰的升级
农村电商，就如前文所言，是阿里巴巴一条重要的拓展渠道。但在分析农村电商时，我们需要明确，农村电商不止是电商，而是以电商的名义，承载了很多政府职能。成为孵化载体、创造就业机会、扶贫脱贫等等，这些都是附加在农村电商之上的功能。也正因如此，农村电商注定不会是简单的卖货，而是一个超大的产业链：这里面有政府主导，有农民创业，有农产品上行，有工业品下行，有服务型企业引导支撑。
统计2018年的农村电商，130多个淘宝镇，1300多个淘宝村遍布全国各地；正在大力发展县域电商和农村电商的县域超过了500个，覆盖村淘网点的村子超过了10000个。从最初的口号，到逐步落地执行，再到快速扩展集群化，农村电商走过这些年来，到了今天，将迎来优胜劣汰的升级。
2019年的农村电商，继续是政府引导下的重要产业。农特产品的创新、标准化，小电商的企业化，将是2018年农村电商的主要方向。农特产品的生产、包装、营销，都将标准化，因为只有标准化才能规模化。而手工类的农特产品，更多需要的不是标准化，而是手工艺的创新、与时代接轨。此外，通过图片、视频、电影、电视、VR等方式来推广手工类的农特产品将在2017年大面积呈现。
五、社群电商真正成型
为什么说社群电商到2019年才真正成型呢？并不是有几个微信群，有几个微信号，就能做成社群电商的。纵观这几年所谓的粉丝经济和社群电商，更多的是各种吸粉，漫无目的地加很多人，而真正在做精准粉丝运营的少之又少。很多大号微博动辄几百万的粉丝，大多都不精准，很多都是看热闹的吃瓜群众，这样的人群无法形成真正有影响力的社群。
是的，得粉丝者得天下！但前提是得到的粉丝得是真粉。在2018年大家会发现认真做内容非常重要，成为一个有趣的人非常重要——有好内容的人、有趣的人才会有真粉。2018年，找到并展示出自己的核心竞争力，粉丝会随之而来。在这样的前提下，社群才可以电商化，而且是长久的电商化，而不是一锤子买卖，老死不相往来。
特工先生曾经写过一篇文章《我的朋友圈价值千万》，意思是想说每个人的朋友圈都有价值。当你随便刷屏卖货时，你在不断地消耗你的信用，最终算下来，你的收获是负的。当一个人的个人微信号加满时，如果要再加人，就不得不删人，那么加谁、删谁，就会是一个选择的问题。综合去判断，看一个人，看一个人的朋友圈，删掉的会是谁，留下的又是谁，取舍间正是社群电商的真实含义。
2019年对于社群电商而言，我们应该做减法，不管你是做什么行业，抑或只是做自己，都应持续输出好的内容，做一个有趣的人。让不喜欢你的人删掉你，让喜欢你的人留下来；你也主动删掉与你调性不符的人，这样社群电商才有可能成型。
以上所讲的五个方面的趋势，如果汇聚成一个问题，在丁酉年，那就是：你的核心竞争力是什么？不管是面对新零售，是做品牌、做社群，还是跨境电商、农村电商，你的核心竞争力是什么呢？反复问问自己，去找到属于自己的核心竞争力，你就能乘风破浪。