淘宝运营中常遇到的三大难题和解决思路

知你所知

关键词：流量、转化率、销售额
适用行业：各种类目
适用卖家规模：心级、钻级、蓝冠

连续分享几篇有关于双十一的文章，嘱咐的话，技巧总结，都没少分享，所以这篇文章就不写双十一了，以免大家视觉疲劳。

至于这篇文章，打算要分享的内容，是长久以来商家找我交流，并且为之烦恼的问题，相当纯技术贴，各种各样的店铺问题，并且附上解决方案，以便于看文章的朋友，可以借鉴到思路。

当然文章字数有限，不可能把所有问题都写到，如果文章里没有涉及到你店铺的问题，或者是对文章有不懂的，也可以直接找我交流。

一、如何正确分析店铺反馈数据，并合理做出优化方案

推广之前先做好产品定位，打算做什么样风格，年龄段，价格的产品。一般做好定位就需要测款，但是有些是做工厂的，这类型的商家本身知道哪款做的好，不少人都从他那里拿货，这种情况就不需要特别去测款。

找到好款之后，可以优先查看两个方向的数据！

1、特征分布：一般看这个数据，每一个都要单独分析，主要是查看买家数据，以及进店访客数据，尤其重点要看的就是消费层级占比，很多店铺主打的是中高客单价产品，但是进店的访客，基本都是低消费人群，下单转化率最低，访客量反而最高，就需要及时调整。

新老访客占比，老访客一般转化率是高的，但是如果新老访客的转化都差，证明店铺的人群也是不精准的，这些都可以当做调整数据的依据，可以更妥善的去优化。

一定要记住，优化的过程中，不要特意去改变产品价格，毕竟初期定价时，肯定是为了店铺能长期发展，有利润可做，进店访客人群可以调整，但是价格不能调，不能丢了西瓜捡芝麻，最后什么都落不下，连之前的转化都没了。

分析时也要根据产品特性，行业数据，整体去分析，比如说客单价比较低的客户，不代表没有购买能力，可能之前没有高客单产品的需求，这些都需要好好把握，以免错失精准客户。

2、运营橱窗：查看这个数据，主要是店铺转化，跟同行转化的区别，所有数据都有同行的数据做为依据，无论是同行同层平均，还是同行同层优秀，可以看到跟他们的差距。

访客量有没有优势，如果访客量很多，但是转化很差，就要分析转化差的原因，如果访客量当中的付费推广访客多，尤其是比同行的花费还多，转化很差，店铺的问题就比较严重了。

需要在参考其他数据，找到问题点，好针对性的优化，毕竟店铺提升不是一日之功，这些细碎的问题不解决，慢慢就会变成繁琐的问题。

可以直接能看到店铺付费占比高，推广成本高，转化还差，属于在同行里没有什么优势的，纯靠着店铺自己硬推，平台基本不给什么流量，

二、极速推对店铺有什么帮助，应该如何看数据
最近有不少商家问我一些极速推的问题，毕竟是新出的，都想了解使用功能和效果，其实极速推从字面上就能了解功能，主要是用最短的时间，尽可能多的，帮助产品带来曝光量，跟超推的功能相似，属于货找人的模式。

但凡涉及到货找人的推荐机制，操作技巧不完善的店铺，难免会遇到转化差的原因，优化方向主要也是找到精准人群，做精准展现为主。

无论是新款，还是老款，其实都不能缺少流量的支撑，不然很难长期做下去，最多坚持几个月，一看不赚钱就懒得在去经营，所以初期的流量非常重要，系统也会根据店铺流量的数据情况，决定以后要不要扶持店铺，扶持什么样的流量。

1、新款一般会根据上架时填写的属性，主图，详情页，以及推广关键词，抓取一些产品标签，找到相对应的买家，展示给这部分人群， 对店铺来说，是考验，更是提升的开始，因为数据好，才能得到扶持，如果数据差，往后的流量也会非常少。

2、能想到再次推广的老款，必定是成熟的热销款，不是没有销量的滞销款，对于上升期的热销款来说，系统也是根据历史数据，把店铺平时进店访客量多的人群，推送给店铺，如果这些人群并不是精准人群，数据不会明细提升，对于人群精准的店铺来说，产品会更进一步。

任何一个付费推广，都是为了方面买家更好的卖货，给平台带来更大的利益，但是平台只能给店铺更多的曝光量，能不能变成访客，更多的是产品基础，店铺基础，运营能力。   

三、超级推荐作为拉新工具，如何让产品快速起爆

有一部分商家是用超推做收割，但是钻展的收割效果会更明显，所以超推做为拉新工具，效果会更好一些，一般我们想拉新的产品，可以大致分为几类，1.新款，2.热销款，3.爆款，4.基础差的老款。

细致划分后，就能发现任何一款产品，都缺少不了拉新，哪怕是销量差的老款，很多商家也堆积不少库存，都想着尽可能的提高转化，减少库存堆积，资金流动，有新款可以继续做，有盈利可以支撑店铺。

毕竟不是所有爆款都能给店铺带来利润，有些低价走量的产品，哪怕产品做爆后，也是没有什么利润的，尤其是突然调高价格，以前辛苦积攒的流量，也会出现下滑趋势。

1、避免打价格战，每个产品都有自己的受众人群，即使客单价不同，买家消费要求也不同，一味打价格战，最后吃亏的只能是自己，市场上大部分的爆款的产品价格，都是偏中上客单，越是低客单价，越是没流量没转化。
2、用超推拉新时，尤其是对竞店的客户拉新，要做好万全准备，跟竞店的产品相比，有没有竞争能力，否则拉新基本没效果，另外超推本身对于精准人群的要求最高，做的是手淘推荐流量，属于货找人，人群优化必须放到第一位。
3、前期设置计划时，推广费用不用设定太高，在200-300元左右即可，因为冷启动时间内，推广费用设置太高，也不会有太好的效果，只能把钱烧光，带不来什么太好的数据，这个时候可以用基础人群。
4、以拉新为目的，就可以引流收藏加购过，并且曾经搜索过关键词的人群。如果以收割为目的，直接引流收藏加购过的人群，同时资源位展示，是为了让产品获得更多的曝光，触达更多的买家。
5、各种付费推广只能帮助提升产品展现量，如果店铺基础差，访客量少，必须尽可能的让买家转化，提升店铺权重，权重高了，拉新的效果才会加倍，在重点做超推之前，直通车也是必要的优化手段，通过关键词控制初期进店人群，优化进店访客，提高转化率，提升账户权重，在配合超推做引流，才能起到拉新效果。