一点运营心得，不喜勿喷

Charles

记得前几年流行一句话：一入淘宝深似海。

随着这些年互联网的发展壮大，电商也随之如雨后春笋般蓬勃发展，已经彻底的改变了国人的购物习惯。在没有网购这个词儿之前，人们买东西需要根据自己的需求，寻找商贩、实体店铺，然后选择钟意的商品或者受到商贩对于商品天花乱坠般的吹捧，接着再跟商贩讨价还价，双方借着产品的优缺点、同行的优劣对比、相互之间通过对神情、言语进行的心理揣摩，展开一幕拉锯战，最终要么双方都达到买和卖的目的完成交易，要么其中一方感觉不理想放弃交易或者暂时放弃交易下次再来继续。也有人是看见周围的人已经购买的东西觉得不错，刚好自己也需要，然后听从对方的引荐，在同一个商家购买同样的产品来完成自己的购物需求。也有人是买二手商品。当然不止这么多，还有各种各样的购物行为都存在。那时候，交易的本质很明显，消费者用预期的金钱从商家手中购买到预期的商品，商家把商品销售给有需求的消费者获取利润。消费者是满足获取物质的欲望，商家是满足获取金钱的欲望。

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反观如今的网购，对于消费者来说，商品更多了，可选择性更强了，产品价格也更加透明再也不担心买东西多花钱当冤大头，买东西不用出门到处找了也更加便捷了......这些是积极的一面。但是没收到货之前看不到商品实物，收到的商品和预期中相差甚远，买了之后商品出问题售后更麻烦了......这些是消极的一面。

对于商家来说，销售渠道拓宽了，消费者更多了，销量更大了，不用租门面了......这些是积极的一面。但是竞争对手变多了，价格透明利润降低了，各种推广费高过门面房租......这些是消极的一面。

交易的模式从面对面变成了网联网，但是交易的本质并没有发生改变！
很多商家在购物模式发生转变的同时，对于交易的本质的把控渐渐失去了关注。不可否认网购平台的各种条条框框明面上对消费者要比对商家有利很多，但是这些条条框框同时也是为了让商家可以持续性的发展下去。就好比在D的领*导下，普通人突破了法*律的界限就一定会受到制裁，想要安稳幸福的一直生活下去，就得活在框内（某些那什么特Q除外哈）。三十年前本分诚信的商人一直坚持发展到现在成功了，也有少部分投机倒把的也撞大运成功了。十年前坚持遵循交易本质和商业本质的商家在平台上也一直存活到现在，当然也有不断依靠平台各种漏洞投机取巧而如过山车般活着的和如流星般消逝的。平台希望的是让天下没有难做的生意，当然平台也从商家手中盈利，不然谁傻不拉唧的让你赚钱？平台与商家是交易关系，商家与消费者是交易关系，消费者与平台同样也是交易关系。既然是交易，那么哪一方违背了交易本质，那么必然是无法完成交易要出局的。同时，平台也是规则制定者，而商家恰好是规则的束缚对象。基于这样一个多重的关系中，商家入驻了平台并且想要在平台上持续发展，那么最基本的一点就是遵守规则，做不到这一点就很难在平台上持续发展。可能很多商家会选择游走于灰色地带，通过各种规则漏洞来实施各种投机行为，但是有几个是能够持续发展的呢？虽然很多电商人会研究发现平台的规则漏洞，然后加以利用，但是当某一个规则漏洞被放大使用影响了平台的稳定的时候，就是这个规则漏洞被堵上的时候。细化来讲，起初的虚拟刷信誉刷冠，后来的秒刷、7天螺旋刷、快递kb、虚拟单号，再到今年沸沸扬扬的低价卡首屏等等，非常多的规则漏洞。不可否认第一批抓住这些漏洞的商家短时间内牟取了暴利，但是那也仅仅是短时间内，是一种为了眼前利益而放弃长远打算的鼠目寸光。虽然商人逐利，但是真正的商人是懂得什么时机舍去利益，什么时机获取利益。平台过去存在的十多年，商家也存在了十多年，过去的十多年里，商家来来去去不断变化，能够自始自终维持到现在的很少，现在商家更多，但是未来十多年、二十多年、甚至102年都能够一直维持的又会有多少呢？谁也不知道会有多少，但是能够做到这样的商家一定是有着长远规划并且理解也遵循交易本质、商人本质的商家。

拥有战略性眼界的人会比只停留在战术性上的人走得更远。当然并不是说战术不重要，战术同样重要，只是战术一定要在战略的引导范围内，否则就会出现由于战术的失误引发的战略上的滑铁卢。

战略的制定有很多种，不同的商家选择不同的道路，路没有错与对，因为制定战略的目的不一样。能够读到此处的朋友相信耐心已经被磨的差不多了，鄙人废话真的很多。如果有认同鄙人观念并且持有相同观念的朋友可以耐心再往下看一看。

————————————————————华丽的转身————————————————————
平台的宗旨和发展战略是让天下没有难做的生意。如果商家能够和平台的宗旨不谋而合，那么恭喜你，进入了可能持续发展的商家范畴内。接下来商家需要做的就是自身实力的提升了。平台上虽然良莠不齐，但是优质商家毕竟是优质商家，做一个优质商家并不难——实施性较高且符合商家自身实力的战略规划是一块地。产品、服务是两大基石，产品的市场接纳能力、创新能力和品质，服务的受众满意度。企业品牌形象（口碑、店铺风格）、产品展示形象（图片、视频）是两扇大门。运营模式（规则内适合自己店铺的官方扶持活动、推广手段和营销手段）是水泥砖瓦。优秀的团队配置是施工队。具备这些之后就可以开始建造你的房子了，一个可以抗震、防洪、避风的安乐窝。当然了，这栋房子不是那么容易盖起来的，需要每一个细节都非常用心并且认真的去做，否则如何抗震防洪呢？可能在建造自己房子的时候会看见邻居家的房子盖得快，盖得漂亮，但是你的目标是已经确定好的，你的房子按照自己的思路去建筑，可以抗震防洪，可能邻居家的房子仅仅是住两天而已。所以还得经得起诱惑！

不管平台的规则随着时代潮流的改变如何变化，本质是不会改变的！做好一切本质的东西，就是一名优质商家、一个优秀的企业！本质是什么呢？

（我个人很喜欢陶华碧的老*干*妈牌油制辣椒酱，很好吃！同时陶华碧的企业经营模式也非常有趣，不融资，不上市，不管自己名气多大，不管市场竞争如何，已经定价的产品从不涨价）