三个我认为对于电商运营最重要的三个能力

眸中尽是星辰

淘宝运营想要做好，会很辛苦，并且一点也不简单，针对于今天而言，很多新手卖家都会觉得其实做店铺也没什么，也就是网上卖东西，ssd就起来的，但是现在的淘宝不是以前的淘宝了，sd没控制好人群，有流量也没转化，现在就是这个道理，所以针对于今天而言，就要遵守淘宝的规则，你才能把淘宝做好！
电商这个行业由于变化快，所以对人才能力的要求不仅高而且每年都在变化。比如说，在sd火爆的时候，老板要找会刷的人，淘客火的时候就找会淘客的人，拼多多火了又要找会做拼多多的。。。这种其实对于人才是大大的好事，因为只要你多学一样技能，你的就业选择面就比别人多 。而对于不进步的电商人就是坏事，去年干的好好的，今年干不下去了。。。因为过去的能力折价也会快。。。这样的行业，容易创造机会，但也更加容易淘汰人！
所以，淘宝运营想要做好，会很辛苦，并且一点也不简单。那么，“怎么做好淘宝运营？这个又没有证书，怎么让人家知道你会淘宝运营？什么样叫做会淘宝运营？”如何学习，方式有很多，单是把淘宝官方的规则研究透就需要花不少时间了。没有证书，别人怎么知道你会淘宝运营。。。大多数的电商公司在面试的时候都是进行交流考核，会不会，几句话就能暴露出来。什么是淘宝运营，很简单，可以去各个平台看看信息，对于淘宝运营是做什么的，自然而然就会有一个认识。
能力一：“如何学习淘宝运营？”
一般来说，初级运营，学淘宝规则，比如搞明白点击率，转化率对于流量的影响。中级运营，搞明白这些数据怎么做到？比如用户体验的优化，产品特点的描述，数据的分析等等。高级运营，理解行业的独特差异，懂这个行业什么产品更加好卖？从会卖产品，到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。
当然，这些技能，能够有决心全部从头学起，是最好的。如果做不到的话，我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力，希望能给大家一些比较具体的帮助。
能力二：要学会行业分析（分析一个市场的竞争度）
定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。
为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。
选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。
市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。
从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。
简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。
利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也肯能是很难做，比不一定能做成功；但是有的关键词达到0.1可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。
能力三：要学习推广
目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。
大多数的电商公司在找人的时候，人的推广技能都是一个非常重要的考核标准。
不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。
自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。
直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。
先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名，提高宝贝和店铺的曝光率。投放直通车的目的分为四大类，带（拉）动自然搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。（因为其他三类在我之前的回答中已有细说，这次重点说说辅助流量这一大类。）
直通车可以为店铺补充流量，而补充流量的方式一种是利用关键词，另一种是利用定向，而定向又分为两种情况，一是关键词引流，一个是低价引流。
1）关键词引流
比如当前店铺的产品没有办法达到排名前三的位置，而又需要与竞争对手抢占流量时，可以通过市场行情里的行业粒度看到对方的引流关键词，拿到对手的引流关键词后进行这类关键词的人群投放，会更加有效。
2）低价引流
低价引流的阶段比较适合手机壳、手机钢化膜等价格比较低的类目，同时适合多个产品一起去推广，开启撒网模式。第一是他们的客单价较低，进货转化方式较高。第二如果开启了广撒网的模式，他们所出的价格也是非常低的。而定向引流主要针对老顾客、新客户还有相似人群的玩法。
开直通车具体要做的事很多，
说到推广，这里在提一下微信的辅助工作。社交电商最近势头很猛，很多卖家也都注意到了。
微信是一个有效的引流渠道，将老客户加进微信进行积累，对店铺的帮助非常大。可以打造店铺的基础销量，比如新品推广要打造基础销量就可以利用积攒的老客户完成。
要学习数据分析（以及诊断店铺）
数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。
淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。
但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。
比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析？
因为进行市场分析后我们可能会发现新的市场需求（增量市场），也可能会发现现有市场需求的变化（存量市场）。
同行的数据分析可以让你了解同行的情况，可以针对同行变化做出针对性调整。
对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况，还可以进行店铺诊断，数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广，比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了，更需要有明确的思路，能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。
下面分析一家店铺诊断，通过数据分析同行对手，制定推广策略。
这款是冬季男鞋的产品，是一款运动保暖的产品。图中的产品价格在该品类相对偏高。四款产品的主搜关键词是男鞋冬季潮鞋保暖，价位66-168，其中第四款就是要帮助诊断分析的店铺。
可明显看出四款产品中都是不同店铺的产品，都是天猫店，我们要分析的第四家是企业店。
我们至少要从四个方面思考这个问题，从产品、店铺基本方面、流量渠道和策略选择。
打开生意参谋里的竞争-监控商品-竞争配置添加，找到对手店铺的产品。
可以看到从前面的支付转化指数偏高下降逐步稳定的趋势，这个产品就是近期打造起来的产品。
打开竞品分析后重点关注他单品流量渠道的前十名分布情况。
以此类推，将前三名的数据都进行调取，汇总成一张表格。在主要的十个流量渠道中调挑选了其中八个。其中有四个流量渠道做了颜色的区分（品销宝也是付费推广，但是针对优质的天猫店铺）。这里的话就讲过去的一款的表格来说吧。时间紧迫不一一导入。
这四个流量主要分为两大类，一是非常重要的手淘搜索，所有店铺都想获取的流量渠道，二是付费流量，剩下的是一些免费的或者是推荐流量。
通过数据可以看出，竞品一的手淘搜索以及其他流量数据都是遥遥领先，优势非常大，竞品三与他是同一家店铺，同样可以看出在品销宝获取的流量非常多，在淘宝客和直通车也没放松，也就是这家店铺的两个单品付费投入比例非常大，所以整体搜索状况非常不错。包括下面的问大家以及淘内免费的带动也很好，他们的流量优势非常明显。
竞品二所属的店铺在品销宝上没有发力，而是重点发力于直通车，直通车上获取了非常多的流量。
接着看需要真诊断分析的这家企业店铺，这个数据一看就是非常的明显，店铺的手淘搜索流量相比同行差距明显很大，更大的差距来自于付费投入，很明显。他在这一块的投入是远远不够的。
接着看统计的付费访客占比，可以明显看出，在主要的流量渠道里前三个单品的付费访客比例基本是50%左右，而这家店铺只有24.57%，更是验证了他的付费访客投入比较少。
通过数据得出的结论对店铺的指导有很大意义。
结论一：这家店铺付费投放量不足，无法有效的和对手抢流量。（他在推广策略上偏保守，应该在利润允许和转化率可以的基础上加大付费的投放，去和对手抢流量，这样才能获取更大的市场份额）
结论二：这家店铺目前想超越第一名没有可能，需要在原有基础上继续扩大一部分市场份额是更适合的目标。
调整的方向是：
1）在继续优化店铺细节的基础上，加大付费投入获取更多的新客户。
2）开旗舰店铺，c店分销做店群，营造品牌势能。这些C店短期内想赚取很多钱可能性不大，最终的利润还是流向旗舰店，所以这个策略对于他来说，应该是相对不错的建议。
3)建议将来询单或者已成交的客户尽可能添加微信，添加微信的好处有：一是所有的孕妇基本都会自己的一个小圈子（无论是小区还是微信），只要产品够好可以解决问题，她们的圈子里一定存在大量的转介绍，这就是未来客户的一个增长点。二是孕妇生完小孩后对于母婴类的产品基本会有很强的需求，如果后期能在这一块拿到合适的产品，那也是已经积累了一个很好的资源，三是这些老客户对于新品做基础销量也会有巨大帮助。
除了以上我提到的这些以外，运营要会的东西还有很多，对能力上的要求也是非常高的。例如，做好运营的工作一定用要利用好的几张表格：
单品各个主要流量渠道统计
UV价值计算方式
销量计划表
篇幅有限，表格就不一一展示了，今天就分享到这里了，2018已经过去了，19年是电商动荡较大的一年，也将会是有有趣的一年！