千万级别牛掰的运营每天都在干些什么？

刘Sir成长笔记

电商已经不是什么新兴产业了，如果你还张口闭口说电商是朝阳行业，那说明你的认知还停留在五年以前，现在连大街上摆地摊的大姨都在开淘宝店了，这叫o2o模式，线上线下一体化，摆摊的时候还顺便开个直播带带货，所以很多博主上来分享，说什么运营每天工作流程就是找客服的小麻烦，盯一下售后退款，上一下宝贝，报一下活动，这些都是再初级不过的东西了，我刚说的那个大姨，他都已经玩的很溜了，讲这些东西给大部分卖家来说真的没有什么营养。今天呢，我就给你分享一下那些千万级别牛掰的运营每天都在干些什么？

首先啊，来了第一件事情就是把电脑打开，好像也没错，不开电脑怎么工作呢？

第二件事呢，不是登录后台，首先拿起杯子泡一杯八二年的枸杞，没办法，大公司运营压力大，不补不行。

第三件事情才是打开商智，先看一下昨天的成交额是涨了还是掉了，如果是掉了，就进一步分析是哪方面原因导致掉的，如果销售额掉了，其实就三个方面，访客，转化，客单价，挨个分析一下：
访客你要去看细分流量渠道才能找到原因；
转化你一般没有做什么价格，页面，促销这些大的调整，大部分时候都是市场波动导致的；
客单这个就更稳定了，问题很少出在这个上面。

然后呢，就是要关注竞品动向，对于大店来说这是至关重要，因为大部分市场份额就是头部那几家分走了，你今天卖的差，那大概率就是被他们抢走了，为什么他能抢走你的客户，这才是运营每天要去琢磨的事儿。

通过分析竞品之后，进一步去优化我们的产品主图点击率，详情差异化卖点，客服回复和下单引导策略，组合促销策略，想尽一切办法把你的转化率提升上来，流量利用效率提升上来了，UV价值就提升上来了，免费流量也就自然而然跟着来了，因为平台一定是把流量分给产出效率和产出价值更高的商家，但是初级运营你会发现他们关注的是什么呢？

他们每天关注的是怎么搞流量，怎么S单，转化率低的一批连同行平均转化率都没达到，我就想问你，你搞过来流量他能卖货吗？或者说你的产出能覆盖你搞流量的成本吗？这些分析完之后呢，就要去关注一下快车、触点、海投这三剑客有没有什么异常波动，做一下微调即可。

然后呢，就是老客户的运营这一块也要投入部分精力，做的好的店铺都很重视老客户复购，重视私域流量的搭建，你看那些做的很垃圾的点，他们才不关心老客户，他们永远在拉新的路上，累的要命还赚不到钱。

最后呢，大公司运营还有一项非常重要的工作就是产品的布局。