大河北电商圈

创建于 2022-9-7 积分: 2189收藏
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不是赚钱变难了。而是赚钱的底层逻辑变了我们常常说到四个字叫做“底层逻辑”,著名商业顾问刘润这样说:“做任何一种商业,都需要找到其最本质的原理。”其实说的就是我们所说的底层逻辑。本文与你一起探讨做生意的底层逻辑。 01 底层逻辑-自我颠覆 计算机出现,算盘不见了;手机出现,BP机消失了;数码相机出现,胶卷不见了;电子商务出现,传统生意萎缩了;智能手机5G出现,回家不上电脑了。微信出现后,没人再发短信了…… 马化腾在腾讯QQ如日中天的时候,为了打败支付宝,果断选择上线微信,哪怕微信会替代QQ,如今微信已经有几十亿用户,成为社交媒体的巨头。 海尔集团张瑞敏曾说过,自杀是重生,他杀是淘汰。所以不是别人抢走我们的生意,而是我们要懂得接受新鲜的事物,社会一直在变,你不主动改变,终究会被同行所超越、替代。 为什么做生意要懂得自我颠覆,因为时代在变,什么样的时代就有什么样的模式。所谓:以时代为师,为是;以我自我为师,为非。 02 底层逻辑-降维打击 什么叫做降维打击?通俗的来说就是:你做好了自己认知里能做的所有事情,甚至把一切都做到了极致,按理说应该是处于不败之地了。但对手根本不是和你在一个层面思考,打击的方式、力量、角度也根本不是你能想到的。 失败的人其实什么也没有做错,甚至有点无辜,但就是败了,因为对方用更高维度的思考方式直接将他做的一切都变成了无用功。 而在商业里的降维打击表现在哪里呢?指的就是与你竞争的同行,不再使用传统的获客、成本、渠道、口碑等,而是直接颠覆这个行业。从更高的角度根本性的改变商业规则和生态。就是常说的“不按套路出牌。 就比如说传统电商淘宝,你怎么研究淘宝没有用,即使你创造了比淘宝搜索更快、更丰富的平台也依然是在做迭代,真正的降维打击是超越“人找货”模式,创造出“货找人”的兴趣电商。 03 底层逻辑-错位竞争 什么是错位竞争?就是我瞄准的是星星,我射的是月亮。我看的是西瓜,我要的是芝麻,与强者差异化,你才能与强者同行。 就如同我们常说的挖金者的案例,美国西部大开发的时候,别人都去挖金子,有人就去专门给挖金子的人去卖铁锹,卖牛仔裤,最后活下来了,相反那些挖金子的人,最后都消失在时间的长河中。 所以赚钱一定不是首先去跟强者去竞争,而是去找一个强者没办法去跟你竞争的地方。与强者产生差异化,你才能与强者同行。 小结: 很多人都说钱难赚了,其实不是钱难赚了,而是赚钱的逻辑发生变化了,以前那种靠买、卖产品起家的方式已经是过去式,很多商业只是换了个模式推向市场。不是你不可以,而是你做生意的底层逻辑需要重新架构。
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DSR评分是店铺重要的考核指标之一,而动态评分是滚动显示的,仅显示6个月的评分情况,并非一直积累。即使我们的评分没有跌也需要去做数据维持着上升/平稳的状态。 DSR评分又分为商品描述分、服务质量分及物流评分,不少商家说商品描述分比较高,其他两个比较低,物流分不可控,而店铺服务分并不只是回复买家消息那么简单就可以的了,更重要的是给他们一个好的购物体验。那么店铺服务分要怎么做才能提升呢? 1、买家能否快速得到响应没有哪个买家会有耐心等商家客服回复的,超过了他们的耐心的期限之后才回复,那么这个买家已经不属于你的了。即使最后他还是购买了你的商品,那么在给店铺评分时,也会给你一个低的服务评分,后悔莫及了。 2、客服服务态度是否友善若买家遇到一个服务态度差的客服,原本对店铺良好的形象肯定会转瞬即逝。客服的服务态度是非常重要的,也间接代表着店铺形象,态度差,店铺服务评分高基本是不可能的了。 3、买家能否获得准确答复因为商品的描述不清晰,或详情页没有展示自己的需求点,买家就会向客服咨询。客服的回复速度是有了,但却答非所问、一问三不知,会让买家质疑你的专业性。即使最后商品满足了他的需求,店铺的服务评分也不会高的。 4、售后问题能否得到有效解决如果前面三点都做好了,那么就看最后这一点能否让买家给较高的服务评分了。遇到售后问题,如果客服总是推托、与买家争论,商家不舍得一点小钱,买家得不到满意的解决方法,这样肯定会给低的服务评分的。(温馨提醒一下,现在工单和平台介入太多的话,会对产品有一定巨大影响) 这里我经常使用电商大脑【DSR评分计算器】功能进行根据店铺现在的DSR得分、评分的人数,和预期想要达到的动态分数,计算所需单量即可开启提分行动,按照量来进行补丹操作,就可以精准补单高效提分!
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