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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 3802 人阅读 | 23 人回复 | 2025-04-22

昨天盆友的淘宝店铺又被处罚了，不是因为产品，而是因为物流，因为发货后，物流信息有超过24小时的停滞。

一查询，原来是物流标签被搞掉了，淘宝平台显示了限时处理，并早早弹出了方案，1.补发  2.补偿 3退款  
盆友做的是定制产品，显然只有补偿可以选，通过和物流网点一沟通，要处理完已经超时，只有选择主动补偿客户，单价500多的商品，给客户发100元的购物红包，如果你不主动补偿，平台还会加处罚。

100的补偿红包一发，这一单明显就白干了，估计还得亏点。

所以今天各电商平台之间的恶性竞争，所有压力最终都转嫁到商家身上，从卷价格到卷物流，各种处罚条款，都是商家出水。

商家就是那块唐僧肉，这边平台各种条款要切一块，那边消费者各种理由要啃几口。

这年头，就没有容易的行当!
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#淘宝
#标签
#物流
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回答|共 23 个

五年后见

发表于 2025-4-23 11:57:44 | 显示全部楼层

上个月在淘宝买了一件物品，商家用的邮政快递，快递到这中转站后停留了三天。当滞留第二天时淘宝就发信息给我，内容是以催促商家处理，第三天商家联系我申请退款后再拍一次，然后用其他快递给我发货，还补偿了一个红包。
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薇薇

发表于 2025-4-23 12:16:59 | 显示全部楼层

你没有处理工单，比坑多好多了，他是没有更新直接罚款，淘只有你点击处理工单就没事，现在淘已经学坑多了哎
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水氏露西

发表于 2025-4-23 13:25:13 | 显示全部楼层

欺软怕硬呗！它就没胆量去罚款快递公司!
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刘Sir成长笔记

发表于 2025-4-23 18:03:10 | 显示全部楼层

现在淘宝很恶心 系统主动出击扣
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马克十星

发表于 2025-4-23 18:49:46 | 显示全部楼层

现在已经变成了淘多多了
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蔡业军

发表于 2025-4-23 19:26:54 | 显示全部楼层

都是拼多多搞的垃圾
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Gary

发表于 2025-4-23 20:57:53 | 显示全部楼层

罚商家现金，给到买家是红包代金券只能淘宝消费
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李航

发表于 2025-4-23 21:17:48 | 显示全部楼层

太气人了，昨天我也被赔付三元，明明买家都收到货了，淘宝还显示正在揽收
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创业咨询师

发表于 2025-4-23 22:48:45 | 显示全部楼层

现在淘宝非常恶心人、动不动就处罚、商家不挣钱、没有推广、淘宝挣个毛线
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乘风破浪

发表于 2025-4-23 23:39:08 | 显示全部楼层

淘宝有倒闭的苗头，现在是能做多恶心的事情他它就往死里恶心你
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李煜羌

发表于 2025-4-23 23:45:59 | 显示全部楼层

其实呢，这个是商家自己没注意。物流48小时没更新。淘宝就会有提醒。商家必须要选择。承诺补发或者退款。如果商家不选择默认不管。很有可能就会自动罚款或者是买家投诉罚款。遇到这种情况呢。有现货的话就选择承诺多少小时后没有更新补发。没有现货定制的这些，那只能选择退款。然后想办法召回快递。反正现在基本上都是商家受损失。
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可乐先生

发表于 2025-4-25 20:22:53 | 显示全部楼层

平台怎么不敢罚物流？
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天天开心哦

发表于 2025-4-26 07:34:07 | 显示全部楼层

可以先选补寄，选过2天后未更新就补寄，2天后物流更新，工单自动取消。即使到时候超时未更新没填补寄单号也不怕的，但要先选，经常是这样的，发去东北三省每单都显示超时，2天内正常会更新
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Walker

发表于 2025-4-27 07:30:33 | 显示全部楼层

现在平台想着法的罚商家，快递物流问题跟商家毛关系？动不动来工单让商家处理？
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柚子胖橘

发表于 2025-4-27 07:32:24 | 显示全部楼层

这就不会操作了？ 选择补发呀，先压一天 再发 随便报个东西小礼物给客户就行。成本不超过5 块钱吧
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Jim

发表于 2025-4-27 15:07:47 | 显示全部楼层

去年全平台退款退货金额高达6万多亿，就算按照1:5比例的广告投产比，商家为退货退款损失的广告费高达12,000亿，这还没算上快递费的损失，而如果是按照0.6%的交易扣点，平台的利润才360亿，退货退款平台诈骗商家的收入是其佣金收入的40倍！！！这就是平台故意制定各种欺诈性规则诱导买家大批量退货退款的根本原因
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速卖通西瓜妹

发表于 2025-4-27 17:56:39 | 显示全部楼层

明知道问题。能解决，为什么不点补发?然后补个小礼品不就行了，
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lbfcool

发表于 2025-4-27 17:58:09 | 显示全部楼层

伤不起！我们产品份格1️⃣路从7-80降到去年的4-50，今年同行降到30多。算了，让他们卷去，我们重新调整产品定位，提高品质和服务。虽然现在单量降了不少，但售后单比例明显比去年低多了，利润也上去了。所以还是走品质路线才能得到顾客认可，路才走得长，一味降价内卷想搞死同行，结果还是会伤了自己。
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蛋先生

发表于 2025-4-28 01:48:29 | 显示全部楼层

既然是定做自然没办法补发了，你可以和客户协商一下，说商品停滞正在和快递公司核实，先发一个小礼物给他。如果快递恢复就不用管，如果货物丢失，除了找快递赔偿，同时要和客服协商补发事宜
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