庄先森

今天收到一个平台任务，是一个客户要求退差价的，虽然钱不多，但是还是果断拒绝了客户的不合理的要求。

客户是前几天非活动时候购买的，货已经收到。今天看有官方立减的活动，感觉价格便宜了一点，就理所当然的让我们客服给他退差价。

客服查看了他的订单，发现那时候没有价保的承诺，就拒绝了他，他就找平台投诉，平台才发的工单过来。

我这边看到之后，依然是果断拒绝了客户的不合理要求。

活动的意义就是活动期间的优惠，如果你在非活动期间购买，也想通过退差价的方式享受活动价，那活动的意义何在呢？

而且，客户的这个行为，如果在一家得手，那么他就会理所当然的去别的商家继续的，如果所有买家都这样，那活动干脆都取消算了。

我记得以前的情景是这样的：客户平时都是买的比较少量，等到活动优惠的时候就会过来大量囤货的。没有要求退差价的。

你觉得我们拒绝客户的要求合理吗？

小橙子

直接仅退款