像我这样的人

现在电商真的非常非常难。仅退款的情况减少了，但最近冒出更头疼的事。顾客只要在聊天里提到商品小了少了不满意，隔天平台就会自动扣商家3块钱作为补偿。关键有些商品明明没问题，照样会被罚钱。

这种规则让商家特别被动。顾客随口一句抱怨就能触发罚款，连申诉的机会都没有。听说有人开始给包裹称重留证据，可碰上衣服尺寸这种主观问题还是防不住。

平台用这种方式维护客户体验，但无形中增加了经营压力。你们遇见过这种情况吗？有什么好办法能平衡双方权益？评论区聊聊实际经验吧。