像我这样的人

现在电商真的非常非常难。仅退款的情况减少了，但最近冒出更头疼的事。顾客只要在聊天里提到商品小了少了不满意，隔天平台就会自动扣商家3块钱作为补偿。关键有些商品明明没问题，照样会被罚钱。

这种规则让商家特别被动。顾客随口一句抱怨就能触发罚款，连申诉的机会都没有。听说有人开始给包裹称重留证据，可碰上衣服尺寸这种主观问题还是防不住。

平台用这种方式维护客户体验，但无形中增加了经营压力。你们遇见过这种情况吗？有什么好办法能平衡双方权益？评论区聊聊实际经验吧。

无所事事日常怼

现在不良商家太多了，不要为他们叫屈，活该，不是短斤少两，就是货不对板，挂羊头，卖狗肉，前几天在抖音直播间买的，说是搞活动，50块钱50斤米，是比市场便宜一些，我还反复在直播间问了，是不是真的，说是，然后我下了一单，结果发过来只有10斤米，50块，比正常价都贵了一倍以上，果断退货，开始还要我自己出运费，把我气毛了，最后平台出面，才没有要运费，在不想在抖音买东西了

迷糊小和尚

电商以次冲好的太多了，前几天我在抖音直播时买山东红护土苹果，直播时果子又红又大，说保证质量，可当收到货时，开箱后没一个苹果是红的，全部都是青的，大大小小都有，囗味极差，就像没长熟的一样，跟商家宣传的桅甜多汁不粘边，要求退货退款商家还不同意。这些旡良商家缺得啊!

蛋蛋与猫

其实我觉得大部分在平台买东西的人都是有着实际需要去下单的，而不是为了一点蝇头小利，但往往我们在平台看了商品和评论都是不错的，结果实物到手后差别实在太大了，去年冬天我给孩子买棉袄，抱着很很大希望下单，结果都与商家介绍的不符，不是厚度太薄就是买回来的衣服明显被人穿过浓浓的烟味，还有一次在直播间买的海带，看的是整条的，到货却只有后半截，海带头那一边全部被切掉了，遇上这样的事如果平台再不处理的话，估计慢慢的这种情况就会蔓延，导致平台声誉受损，客户的基本权利一点保障都没有了，所以客户、商家以及平台都需要诚信，只有素质提高了才能杜绝这样的情况出现，商家做生意不易，但消费者的利益没有保障的话，相信平台的前景也是堪忧的吧！

电商卖家20W 微信好友3W 微信群200+ 广告

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lovesong

我在京东上买两盒药，先付两盒药的钱，结果就给我寄过来一盒，跟他们说了情况，他们说处好了，到现在已经一个多月了即不退款，也不补回少寄的药

Ccb666

现在抖音直播间卖的货也问题很大，一样的货物在平台，挂不同的牌子卖，比如某款鞋，有挂啄木鸟的，有挂法国蜘蛛王的，都无法鉴别，平台还使劲推送，下単了才减少推送，叫人十分反感，回来质量太烂，抖音慢慢自毁平台，都不敢在抖音平台买货了

王杨陈梓

我上个月在淘宝买了个和面盆，不退货光退款没啥用啊，和面盆不能用，和面面会变黑，但又不退货，9元多的一个盆子，退我5元钱，不过盆子留着干什么用呢，占地方又不敢用，白亏了几元钱，真不敢网上买东西了，搞不好花钱买个废品。

项与

直播间买的礼盒茶叶，收到货一个多星期后送给朋友，朋友本想当晚品鉴一番，结果打开一看是空盒，还好当时外包装都在， 还是多年朋友，不然解释不清了，寻求退款商家说超时，不愿和商家扯皮，无奈最后多次沟通补回茶叶，但是再也不敢在网上买茶叶了，补回的茶叶也不想喝了，摆在家里警醒自己，直播购物，真坑人！

与哈哥

电商有的良心都坏了，还怕平台处理你们？昨天我在拚多多平台买了两斤的糖醋蒜，邮来打开一看过称，不到一斤蒜还都是大杆子和蒜皮子，水都带一斤多，我拍图片找商家协商，商家震震有词。没办法找到多多平台，平台马上说看到我的投诉了，立马同意退款不退货处理，款立马给退回了。你商家黑还怨平台处理你。处理黑心伤家，平台是为保护消费者的权义。平台对黑心商家就应有假一培十的处罚才对，净化平台的黑心商家。

brainli

不是每一个商家都是诚信经营，也不是每一个消费者都有道得底绒，都是互相伤害的太多了。最早淘宝购物很少上当的，后来夕夕一出来，整个人性都变了，一块钱包邮，疯抢的人很多，又怪商家不守信用，换位做做实际操作再来评论，现在平台也是0元入驻，每一个人都可以网商。

TC朱

我上个月在多多平台买了一块卖家标示20节的动力锂电池，是用来配电锯的。前几天回老家试用电锯，同时也试用一下这块电池的电力状况。开始用电锯原装电池（10节）的锯了个把小时，而后用多多上买的这个电池。结果锯了5分钟左右就没电了。 事后，我果然地与商家联系要求退货退款。多多平台官方客服立刻主动介入说你这个可以退货退款（说明一下这块电池收到已经有20多天了）。 不得不说，有的商家虚假宣传是防不胜防。 网购我的体验是：多多官方客服的服务比淘宝主动，也更人性化一些。而淘宝客服大多是爱理不理的，如要退货退款需要官方介入更是被动的不能再被动。

上石艺术

昨天收到拼多多平台买的补漏胶带，下单的是十米长一圈的，收到的三米长度的，这样的商家不罚都对不起消费者！

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天猫 拼多多 抖店 得物入驻 跨境店 绿色通道 统统搞定！

止一居士

拼多多平台上确有奸商。买20m长的墙纸，结果发了不到10m长的货！ 几天前买十斤梨子，商家竟然将总共13个全部是果皮都已发黑的梨子发过来了！ 真是豈有此理。 对拼多多的多年信任，彻底放弃了。

拼多多知课枫曦

现在有一种方法:拼多多平台虽然不能直接仅退款，但是，如果商品真的有质量问题或描述不符等平台规定的商家问题时，首先申请仅退款，然后再跟商家客服反应，而且分开时间段不断的跟她扯，扯多几次平台自然会通过售后申请，仅退款成功。

MI购海淘

切记谨慎在抖音上购买，吹牛逼一个，拼多多还是实在有良心商家人多，但是，还是卖假货，与宣传不符的商家大有人在，现在下单比前要小心一点了，取消仅退款，商家售出假货，……后都不诚信解决，还好拼多多官方公正解决

弦音楼主

拼多多就是这样，都怀疑他们有专业研究所研究如何给商家添堵薅羊毛的。 聊天搞水印，仅退款工单，负向罚款，无理由退货改质量问题﹉…

拼多多老秦

多多掏钱买好评！最差的平台

刘疯子

多多平台上很多商家不讲信用，以次充好，以假乱真。近几天在这平台上买了两次榴莲苗子，无良商家给我发的确是桑椹苗子，你们说恶心不？找他们论理，他们直致不理，最后还是平台给处理了，你们说他们该罚不？如果他们讲诚信又有谁还找呢？

willxue

拼多多就是打劫商家，只有申请退货讲质量问题，不需要任何证明，强盗逻辑，希望国家重罚拼多多平台

沨沄极客

前几天在多多买了几粒纽扣，收到货后花色不对，问商家是不是发错了，回复说要的款式厂家不生产了，要求退货，商家回复没有运费险不包运费，这时平台介入，包20以内的运费，给了退款不退货和退款退货两个选项，选了退货退款，退货后平台给了3 6元的无门槛券，后来在别的商家买了同样的纽扣，出现了同样问题，跟商家沟通后，马上回复补发自己所要花色商品，觉得商家售后还可以，拒绝了商家的好意，并给予了好评。