拼多多新规：虚假发货赔付由订单实收金额25%降至5%

秋秋来自冬天

5月7日消息，获悉，拼多多将调整商家发货相应规则，新规则将于2025年5月15日正式生效。

据了解，此次调整主要涉及延迟发货的认定标准、虚假发货的时限要求、欺诈发货违规场景等。

具体来说，拼多多进一步提升了对于商家延迟发货的认定标准：由“商家未在发货时限内完成发货”调整为“商家未在发货时限内完成发货及揽收的”。这意味着，未来商家需在发货时限内完成发货及揽收，否则对应订单将会被认定为延迟发货订单。

值得关注的是，拼多多还会降低商家虚假发货赔付标准：由此前赔付订单实收金额的25%且不低于5元/单、不高于100元/单，调整为赔付订单实收金额的5%且不低于5元/单、不高于100元/单。

此外，规则调整后，当消费者收到商品数量与下单数量明显不符（比如，数量差异比例超过50%），也将被认定为商家欺诈发货违规。

此前，商家一日内被发现的商品“欺诈发货订单”满10单，且超过当日发货订单总量的1%后，当日发货的所有同商品订单均会被当作“欺诈发货处理”。现在，上述标准分别降低至20单与5%。

同时，商家欺诈发货违规赔付标准也有所降低：由订单实收金额的一倍且不低于10元/单、不高于500元/单，调整为订单实收金额的30%且不低于10元/单、不高于500元/单。

对于商家缺货违规处理，拼多多此次规则调整也明确了计次标准。根据规则，当商家的店铺在某日成交订单中的缺货订单满100单，且超过该店铺当日成交订单总量5%后；或是某日成交订单中的缺货订单达到该店铺当日成交订单总量的30%，上述两种情况均会被平台认定为“缺货”情形，受到警告、商品移除资源位等惩罚。