Daphnis

淘宝小二现在都是处于一种助恶为恶的始作俑者，这几天的几次维权，让我备感到个人商家在面对平台的渺小和艰难，你和他们讲道理，他就跟你耍流氓，曾几何时，那个在我心目中认为公平公正的平台，变成如变是非不分，助纣为虐，无比恶心！事情是这样的，一个买家在我们店里购买了一款衣服，收到货后申请退货退款，恶意调包了我们的衣服，我们有发货视频和拆包验货视频，于时拒绝了顾客的退款要求，平台也介入了，在我们提交证据后平台关闭了顾客的退款申请。我当时还以为平台还是公平的，但我想多了。

我们要求顾客把我们的衣服退回来换下，让她补一下邮费，我们把她退来的衣服给她重新寄回去，但她置之不理，然后她又重新申请了一个仅退款，理由是未收到货，我们拒绝了，但没想到平台却秒通过，马上给她退款，说是核实到她没有收到货，弄得我是哭笑不得！她见已经退款，就马上拉黑我们。

打了平台客服电话，小二让我去申诉，我按小二的要求提交了申诉，今天结果下来，说是我没有及时把顾客那用来调包的衣服给她退回去，所以处理方向没错，申诉不成立。我就想问下淘宝的工作人员，是买家来恶意调包我们衣服，她没有补我们邮费，我们怎么给她退回衣服？我要求买家把衣服寄回来重新换一下，合情合理，你们怎么就给她仅退款了，如此恶劣的行径你们不但没有处罚买家，还帮着买家来调包我们的衣服，现在反过头来还把责任安在我们商家头上！按淘宝小二的逻辑，大家以后可以买金退银，买银退铁，还正有东西退回到商家哪里就可以了，管它是铜是铁！人啊，不能无耻到这种地步，屠龙少年终变成恶龙！

淘宝运营课堂

淘宝已经烂了，经商环境差的要死

brainli

淘宝现在吸收了不少劣质商家，越来越差

奶爸生活家

这买家也是淘宝商家吧？我是普通买家，我想不到还有这操作。东西寄回去了，有退回物流=未收到货物

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大平台,有保障,服务项目↓(点图片放大，保存二维码)

淘宝运营悠然

同样的事情经历，现在的淘宝早已不是之前那个公平公正的淘宝了，无底线的偏向消费者，消费者的锅都要商家背

像我这样的人

淘宝现在认识到消费者才是他们真正的衣食父母，所以无底线偏袒买家了，从2024年开始就这样了，我店也经历了多起不公平退货，包括退货掉包，使用过无法二次销售的商品退货，全都无底线偏袒买家给通过了愤怒没有用，要么接受，要么关店换平台，要么打官司（时间拖不起），总之卖家现在是弱势群体，被割来割去的没有话语权。

淘淘宝运营

现在的淘宝早不是当初的淘宝了

锦衣夜行

没寄回来，视频完整明了的，也照样退给买家。淘宝目前已经没有公正性可言了

大胖橘

淘宝乱来了，我都被搞了好多次了，就判买家赢

抖音探索者

打投诉电话要求和处理这事的小二面对面拍桌子讲道理

进击的超超

这种情况你应该第一时间就拒签。或者第一时间给他退回去。把那个他发错的衣服拍照，嗯，把你发货退回去的运单号拍照上传。这时候你怎么还会想着还让那个坏蛋出运费呢？

人人都在直播

我都是签收前看下 不对拍视频 证据上传平台 拒收就行了 平台说的很清楚了，你觉得不对 货你要退还买家 ，你做的也有不对的地方

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淘宝 拼多多 抖音 视频号 快手 小红书...真人粉丝提升

亚马逊Harris

见一个洒一个

灰心的狼

退错误件的快递单号，物流记录，找快递小哥要取快递的证明，通通发给客服

whut18f

直接起诉

我是小小白

我是买家，但我严厉谴责调包退货退款的这类买家，支持卖家起诉这类人渣！

普兰达在右

大家一起去骂小二，小二也是人，天天骂的心理崩溃就会找上级反馈，反馈多了就有效果了

西米露小姐

有过同样的经历，骗保证金的。 很失望。 关了店铺，退了保证金。 能少用就少用。 已经不是我心中的屠龙少年了！

风吹过以后

现在上岗的处理问题的小二，接受了夕夕的培训，反正上来就是商家的责任，即便没有也要给你挖一点出来的，上次就碰到过一个，最关键的是后面买家都要投诉他了