注意！亚马逊一项功能即将关闭

你在玩什么呢

一直以来，评论一直都是最让亚马逊卖家头疼的问题之一，没评论产品销量上不去，来了差评还要想办法删除。

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亚马逊关闭买家之声功能

近期，有卖家打开亚马逊后台的买家评论，页面显示：卖家平台中的“买家评论”产品将于 2025 年 9 月 30 日完全弃用。

要持续监控针对您的商品提交的评论，请使用买家之声产品。我们建议您在弃用日期之前尽早过渡到新系统，确保您访问商品评论不会受到干扰。

图源：亚马逊后台

也就是说，买家评论功能将关闭，其核心功能已整合到 “买家之声” 仪表板中。

在原本的买家评论页面中，卖家可以查看店铺中所有ASIN的评论，包括好评和差评。卖家也可按照日期、星级、ASIN 等条件筛选和排序评论。

如果发现产品出现差评，差评数据会在评论发表在商品详情页面上的 48 小时内发布在买家评论页面上，并且会保留90天。

并且卖家可以直接联系留下差评的消费者，点击“联系买家”之后，可以看到：
礼貌退款：提供全额礼貌退款。

买家支持：请与您的买家联系，根据他们的评论向其解释任何商品问题。

在联系买家之后可以很大程度上挽回差评。

而买家评论功能关闭之后，不确定这些功能是否会继续保留，合并之后的买家之声页面具体会如何展示，目前亚马逊也没有给出具体的回应。

如果无法直接呈现买家评论，那么卖家们可能就需要借助第三方运营工具，无疑会增加卖家们的运营成本。

现在距离关闭还有一段时间，还是希望亚马逊赶快升级一下买家之声页面，不然对于卖家来说影响还是蛮大的。

临近旺季，亚马逊的政策改动越来越频繁了，搞得卖家们应接不暇。

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亚马逊自动修改配送时间

近日，亚马逊又宣布了一项新政。

2025年6月27日，亚马逊宣布将根据卖家实际配送表现自动调整商品页面显示的运输时效。

比如说，如果卖家设置的运输时效是5-7天，但4天就送达了，系统将自动缩短为 3-5 天；反过来，如果2-3天设置实际需4天，则会延长显示。优质、国际及加急运输模板不受此次调整影响。

亚马逊这样做的目的也是为了提高产品配送时效的准确性，提高消费者的购物体现。

但是对于卖家来看，自然是存在一定的影响的。

一般来说，卖家都会设置配送时效的时候会稍微多一点，预留一点给自己的缓冲时间，避免客户过早催单。

现在亚马逊将自动调整配送，如果卖家没有及时检查，很有可能会导致订单无法及时送到消费者手中，最后招来差评，最终影响产品转化率。

亚马逊政策的频繁调整，无疑给卖家们带来了新的挑战。在跨境行业竞争日益激烈的环境下，卖家们唯有快速响应变化、持续提升用户体验，才能在亚马逊生态中保持竞争力。