乘风破浪

有没有成熟的电商卖家或买家来帮我看看，从买家的这句话，能不能判断出她已经使用过产品。
昨天一个淘宝的优质用户来申请质量问题退货，我一看他的视频就是下过水并且还没干的，并且我们的商品也没质量问题，她说产品分层了，但我们本来就是分层的纱布工艺，所以我拒绝了并且提供了检测报告，但小二介入后同意了退货。
刚淘宝小二打电话给我，说从视频看不出来已经使用过，好，咱们不扯视频，那么从优质用户的退货留言中，能不能判断出来他使用过呢？这样的退货，还能不能再卖给别人？