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半年换了2个运营,谁都看不上,最后找我,我却看不上店主,因为我开价1万一个月,她说考虑一下。 广州生产五金配件的厂家,据她说关注我6年了,每天看我发文章,写小作文,深深被我的率真打动,这不,隔了6年,就来找我了。 问了下情况,天猫店铺两个,淘宝店铺2个,多多4个,开年请了一个运营,干了一个月,每天就知道刷刷刷,一直被抓抓抓,干了40天,别人不干了,说查的太严,老板运气差,店铺运气差,做不起来,就走了。接着请第二个运营,6500一个月,这个倒是不刷了,而是直接开推广,猛砸,一个月花了12万,而只卖了20多万,亏得别人打包的大叔都笑话店主当了傻子,那大叔说,他自己也做淘宝,这么花钱砸,他也能卖,而且比这运营卖得多。 听打包的大叔这么说,店主没办法了,第二个月坚持不要这个6500的运营了。现在就想到我了,觉得我可以拯救她的店铺。 我把几个店铺都看了一遍,前面基础打得很好了,特别是回头客很多,店主每天就充200进去,花完就不管了,因为她也不会调整,也没人调整。但是店铺卖的居然不少,虽然没高峰时期的多,但是现在每个月也有大几万的销售额,每天都有利润,有点小满足,只是不够,也担心后面会越卖越少。 我最后报价1万一个月,4个淘系店铺都可以给我做,其实多多我也可以接手,但是精力不够,算了。 万万没想到的是,店主说考虑一下! 我知道这是没下文了,在我这里说考虑的,都是委婉地告诉我,不需要。 哎,这一万,真的值!很值!
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我认识的那个跨境电商销冠,姓周,做这行五年,连续三年拿公司销冠。他跟我聊销售时,从不讲“话术技巧”,只反复说两句话:给客户足够的情绪安全感,帮客户算清楚能赚多少钱。这两点,他用得比谁都透。 去年有个澳洲客户,订了两千套户外折叠桌椅,约定月底发货。离发货还有三天,工厂突然说原材料断了,要延迟一周。客户收到消息,直接打视频过来吵,说延迟会赶不上当地的露营季,要退单还要索赔。 换作一般销售,可能会解释“工厂问题没办法”,或者承诺“尽快解决”。周哥没这么干。他先挂了视频,半小时内打了三个电话:给工厂确认最快补货时间,给物流谈优先配送通道,给公司申请补偿政策。 再回视频时,他手里拿着三张表:工厂的补货进度表,物流的加急配送单,还有一张补偿方案。“王总,货下周三能发,走空运,比原计划还快两天到。另外,这次订单给您降5%的单价,再送五十套便携桌布,算我们赔罪。” 客户的语气当场软下来。后来这批货不仅赶上了露营季,还因为桌布的赠品,客户的零售复购率涨了10%。之后客户每年都从他这订三批货,还介绍了两个本地经销商过来。周哥说,客户发火不是真要索赔,是怕自己的生意受影响,心里慌。你把慌的源头解决了,再给点台阶,情绪顺了,单子自然能保住。这就是销售里的情绪价值——不是嘴甜说好听的,是帮客户扛住他扛不住的焦虑。 他跟大客户谈合作,更看重“帮对方赚钱”。有次中东一个客户想做家居用品,预算不多,又想覆盖当地的中高端市场。周哥没推公司利润高的布艺沙发,反而拉了份当地市场数据过去。 “您看,迪拜夏季平均气温40度,布艺沙发容易闷汗,退货率高。藤编家具不仅透气,当地商场的零售价还能比布艺高20%。我给您搭个组合套装:一张藤编沙发+两个边几,进货成本能降15%,您零售时再送个藤编收纳筐,客户愿意买单。” 他还帮客户算细账:按这个套装,客户每卖出一套能赚300迪拉姆,比单卖沙发多赚80迪拉姆。要是一个月卖50套,就能多赚4000迪拉姆。客户当场拍板,签了半年的供货合同。周哥说,利益输送不是自己少赚,是让客户觉得“跟你合作,我能赚得更多”。你帮他把盈利的账算明白,他就不会跟你谈低价,反而会跟你绑得更紧。 销售这行赚钱快,周哥的经历就是最好的例子。去年他接了个欧洲连锁超市的订单,客户要订一万套厨房收纳盒。从初次对接、样品确认,到签合同、安排生产,前后就两个月。货发出去的次月,他的提成就到账了——12万。 他说,销售的收入跟业绩直接挂钩,没有“等项目结项”“等年底分红”的滞后性。你这个月谈成一个大单,下个月就能拿到钱。不像运营岗,要等产品上线、数据跑起来,才能看到成果;也不像行政岗,靠死工资,涨薪还要等年限。只要能力够,销售能最快把努力换成现金。 去年年底,周哥自己开了家跨境工作室,就三个人:他负责对接客户,一个兼职的运营管线上店铺,一个兼职的采购盯工厂。第一个月就做了800单,纯利润有6万多。 他的客户都是之前攒下来的,知道哪些客户需要什么产品,哪些客户能接受什么价格。供应链也是之前合作过的工厂,知道哪家品控好,哪家交货快。选品时,他不用瞎猜市场,只要跟老客户聊两句,就知道接下来该推什么。比如有个欧洲客户说“当地宠物主人都想要能定时喂水的喂食器”,他马上找工厂定制,推出去就卖爆了。 他说,销售转行创业,相当于带着“资源”起步。客户是流量,供应链是货源,这两样是创业最核心的东西。很多人创业失败,就是因为没客户、没货源,得从头开始试错。但销售不一样,做业务的过程中,早就把这两样摸透了,创业时少走很多弯路。 现在还有人问周哥,做销售要不要“会来事”“会喝酒”。他总说,那些都是表面功夫。真正的销售,是帮客户解决两个问题:心里的慌,手里的钱。你能让客户放心,还能帮客户赚钱,不用搞虚的,单子也能找上门。 而且这行不挑出身,不管你是刚毕业的学生,还是转行来的新人,只要能把“情绪价值”和“利益输送”这两件事做好,就能赚到钱。等攒够了客户和资源,想创业也有底气。这就是销售行业最实在的好处——靠能力赚钱,靠积累转型,不用等机会,自己就能造机会。
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