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棒棒佳 2024-12-15 10:10+ 关注 来自 淘宝卖家圈
作为一个开店十几年的老卖家,我想说这样的数据出来真值得高兴吗?有什么意义呢。 我国快递年业务量首次突破1500亿件,月均业务量更是达到了惊人的140亿件。 做电商这么多年,从来没有这两年这么难过,每天发一堆快递出去,退一堆回来,有时候退回来的快递比发出去的快递还要多。 连我家70岁的老叔都讲: “看你做这样的生意,有什么鸟用?每天发出去又退回来,新东西都变成烂茶渣渣了。” 我不知道这140亿件里面有多少是退货的快递,估计这样的数据也无法统计出来吧,服装类目有哪个是低于50%的出来举个手,我拜你为师。 以前网上购物,大家都讲诚信。 问好了,了解清楚了再买,不要给彼此添麻烦,都是成年人自己为自己的行为负责,自己是自己行为的第一责任人。 那时候的快递费很贵。 人人都是君子,商品问题卖家负责来回运费,买家自己的问题则由买家负责来回运费,如果是包邮的商品,则只需要买家付发回来的运费就可以了。 现在的快递方便又便宜。 人人都是伪君子,因为有了运费险,但凡有一点不满意就退货,反正快递费不用自己出,嘴巴上说运费险只是一个保障,实际上运费险已经成为了电商卖家的“催命符”。 运费险的存在,让平台、快递赚的盆满钵满,让买家喜笑颜开,但是让商家苦不堪言。 比如卖服装,卖出去大半个月的还能退回来,但有时候款式的季节已经过了,退回来了还能怎么办,只能是库存了。 平台、卖家、买家、快递这四方本应该是互存共赢的关系,现在已经变成了商家的单方面输出,长此以往下去。 我们的商业靠什么来支撑。 这些卖家背后的工厂还要不要开了?
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Daphnis 2025-6-14 10:25+ 关注 来自 淘宝卖家圈
淘宝小二现在都是处于一种助恶为恶的始作俑者,这几天的几次维权,让我备感到个人商家在面对平台的渺小和艰难,你和他们讲道理,他就跟你耍流氓,曾几何时,那个在我心目中认为公平公正的平台,变成如变是非不分,助纣为虐,无比恶心!事情是这样的,一个买家在我们店里购买了一款衣服,收到货后申请退货退款,恶意调包了我们的衣服,我们有发货视频和拆包验货视频,于时拒绝了顾客的退款要求,平台也介入了,在我们提交证据后平台关闭了顾客的退款申请。我当时还以为平台还是公平的,但我想多了。 我们要求顾客把我们的衣服退回来换下,让她补一下邮费,我们把她退来的衣服给她重新寄回去,但她置之不理,然后她又重新申请了一个仅退款,理由是未收到货,我们拒绝了,但没想到平台却秒通过,马上给她退款,说是核实到她没有收到货,弄得我是哭笑不得!她见已经退款,就马上拉黑我们。 打了平台客服电话,小二让我去申诉,我按小二的要求提交了申诉,今天结果下来,说是我没有及时把顾客那用来调包的衣服给她退回去,所以处理方向没错,申诉不成立。我就想问下淘宝的工作人员,是买家来恶意调包我们衣服,她没有补我们邮费,我们怎么给她退回衣服?我要求买家把衣服寄回来重新换一下,合情合理,你们怎么就给她仅退款了,如此恶劣的行径你们不但没有处罚买家,还帮着买家来调包我们的衣服,现在反过头来还把责任安在我们商家头上!按淘宝小二的逻辑,大家以后可以买金退银,买银退铁,还正有东西退回到商家哪里就可以了,管它是铜是铁!人啊,不能无耻到这种地步,屠龙少年终变成恶龙!
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