各位淘宝卖家注意啦！

运营助理小保安

《淘宝网发货时效管理规范》悄悄更新啦，新增的「虚假发货」和「物流异常」判定标准超严格，稍不注意就踩坑！赶紧对照自查 ——​

这些行为直接算「虚假发货」

💥 划重点：发的货和买家拍的完全对不上就算违规！❌ 典型案例：​
1、买家拍连衣裙却发袜子（买 A 发 B 实锤）​
2、下单手机收到耳机（商品属性完全不符）​
3、买上衣却收到裤子（同类不同品也不行！）👉 记住：哪怕真实发货，只要商品和订单描述明显不符，就会触发处罚！​

🚫 物流轨迹异常新增 3 大雷区​
📦 这 3 种情况系统秒检测，别侥幸！​
1、未经同意包裹退回：没和买家商量就召回快递，直接判异常​
2、物流时长超纲：同线路正常 3 天到，你家物流走 7 天？系统自动标红​
3、轨迹造假实锤：多个单号轨迹时间高度相似（比如不同订单同一天同一时间签收），人工 + 系统双重排查，一查一个准！​

✅ 卖家自救指南​
1、物流单号当天自查：发货后 24 小时内检查物流状态，确保「物单一致」​
2、异常件提前沟通：预计延迟发货 / 需召回快递，先给买家发消息说明（聊天记录可作为凭证）​
3、拒绝「空包代发」：别为了冲量发无关联商品！​
4、用官方工具同步信息：通过千牛工作台实时同步物流轨迹，降低系统误判率​

⚠️ 处罚后果多严重？​
轻则商品下架、扣分限流，重则影响店铺权重！尤其是虚假发货累计 3 次，直接进入「重点监管名单」，活动报名、流量扶持全泡汤😭

虽然作为商家，对于物流异常违规算在商家头上感觉不合理，比如快递分包错误，把发北京包裹发往海南了，物流过程中丢件了，或者快递网点异常了，这些都不是商家的问题，但是规则在这里了😮‍💨，我们商家就要及时发现问题，及时跟客户沟通，及时安排补发。

吐槽的事情就放在最后吧😮‍💨

优秀永远闲

现在的淘宝又没啥流量，再多点规则，留给小二自己开店吧

震惊中

淘宝向拼夕夕看齐了，没有了初心

我是小小白

物流时效超纲被处罚直接起诉杭州互联网法院，理由一，物流时间非卖家控制，物流异常不等于虚假，二新更新规则是在卖家入住之后递补的，并非是卖家入住时就知悉的，平台肆意修改条款切未通过卖家同意，也未收集卖家意见，属于无限权力条款，无效，你想在平台做生意那就吃哑巴亏，你要不想做了或者硬钢那就起诉，稳赢

电商卖家20W 微信好友3W 微信群200+ 广告

承接网站 APP 小程序 朋友圈 广告 vx:xuemaimaikf

周小舟

淘宝平台已经变成为了罚款收入变相设置规则了。。。

李煜羌

有种的，就把这些规则适用于天猫超市，还有淘工厂店铺，别搞双标。

最喜欢木木了

淘宝网现在越来越不要脸，比拼多多更坏

老张讲淘宝

淘宝怎么判定买A发B？看买家说B就是B吗？又增加一个仅退款的项目吧，淘宝是越来越垃圾了

阑若说创业

我们老板6个店铺，拼多多三个，淘宝三个，但拼多多的单量是淘宝的8倍，同样都是各种罚，淘宝又没什么单量，所有我们重点大促活动都在拼多多上了，淘宝就佛系了，以前对淘宝还有个情怀，不希望它倒了，现在这么折腾卖家无所谓倒不倒，

有妖气

建议淘宝改名为淘多多

武诗海明

有本事淘宝自己开一个快递，控制快递时效

风铃的心愿

现在各个平台都互相看齐了。看怎么捯饬商家。拼多多开的头，其他平台永远没有结尾，在各种花里胡哨的坑商家。商家现在卖东西都是小心翼翼的如履薄冰

淘宝 拼多多...违规申诉？+V:17750107793 广告

各平台盗图 售假 商标 著作权 授权 违规申诉

凤雪厘

淘宝已经走下坡路了，口碑一再下滑，我在淘宝维修手机商家说的好好的百分之百可以修好，发过去几天喊了不回话，好容易回消息了又说修不好，我说你修不好及时给我们退回啊，还要我们一直找，后面几天又一直不回话也不退回，无奈找了客服介入，客服催促下又过了几天答应发回，我就开始对这个商家产生怀疑，收货当着快递员的面打开尽然是旧的充电宝，气的我找了客服，也给了收货视频，可恶的是客服尽然说他们也没办法不可能找商家去要，说让我找商家协商或者找有关部门，这什么玩意什么水平还客服专员，在找他们答复说他们已经处理完毕，可笑至极！淘宝就让这些对工作不负责的低能小二毁了这么多年的名声！消费者投诉无门！

喜欢还是不喜欢

一些不可预见因素导致违规，对卖家太严苛。

自然醒

物流异常关商家什么事，找物流公司罚款去啊！

Walker

遵守规范能提升整体行业信誉，对卖家长远有利。

可乐先生

卖家就是砧板上的肉谁都可以割一刀

飞哥

假如平台只让卖小件，比如吃喝玩乐衣服鞋子的。控制物流时效也无可厚非。但是平台是不是忘了也有卖大件商品的卖家，比如家具，建材，设备等等。这种有的只能发物流，即便是体积稍微小的，也只能发快运，时效上完全没法和小件商品比啊。

从不毒舌可达鸭

傻瓜领导班子，看下隔壁，你都快倒闭了！

灰心的狼

严苛才能挣到罚款钱。