干亚马逊7年多，想听大实话的来！

可爱多

刚入亚马逊时，我就像个没头苍蝇，以为把产品上架就万事大吉，订单会自动找上门。结果呢，现实分分钟教我做人。
💥2018年，跨境电商超火，我一头扎进亚马逊。本以为捡到宝，结果第一个选品就把我难倒。花了3个月研究上百个热门品类，才发现头部卖家几乎垄断了70%以上的市场。找个有潜力又独特的产品，简直难于登天。试错N次后，我才明白了解目标客户有多重要。
运营更是个大工程，规则复杂还总变。2019年初，我每天花5、6个小时抠关键词、调广告。有时候运气好，改个词订单能涨20% - 30%，但多数时候砸钱打广告，转化率却低得可怜。
客户服务也不能掉链子。面对全球客户，文化和语言差异真的很麻烦。有次一个差评，我连续几天沟通，又是解释又是给解决方案，才让客户满意。这才知道，服务细节有多关键。
物流也让人操碎心。国际物流不稳定，运输时间长、丢件、清关问题都可能导致客户退货。2020年疫情，物流价格飞涨，运输时间翻倍，我的延迟交付率一度高达15%，客户投诉多得我都麻了。
这些年，挫折数不胜数。2021年，一款新产品因市场定位失误滞销，50多万资金压在库存，还遭遇竞争对手恶意攻击，差评如潮，销量暴跌。但好在我没被打倒。
后来我花半年重新研究市场，找到了细分领域，团队一起搞创新，做品牌建设。到2022年，客户复购率达到30%，销售额同比增长80%，所有努力都值了。
如果你也想做亚马逊，听我一句劝：做好市场调研，选对产品是关键；多学习运营知识，紧跟规则变化；用心服务客户；遇到困难别放弃，坚持就能迎来转机！