蜂蜜蜜柚子

拼多多今年最重要的一个考核维度是客户在聊天窗口进行的反馈。

今年拼多多不再是一味的低价，而是要有质量。

最近好多商家都在研究怎么跟顾客唠明白话，毕竟现在客服回复的质量直接挂钩流量。

有个卖水果的老板跟我吐槽，现在连表情包都不敢随便发了，生怕买家觉得敷衍。

他们团队现在专门整理了三页纸的聊天话术宝典，从催付款到处理差评都有模板，甚至还在群里模拟买家角色搞实战演练。你们买东西时遇到过特别会聊天的客服没？那种能一句话解决纠结症的真是人才！