听风听雨

坚决不能纵容多多恶意下单的人，这一次申诉成功了。一个客户2次下单2次退货，同样产品这么搞我们，关键收到货后说我们我们产品是冒充品牌，我们在产品详情都注明是我们自己3d设计打印的，没有标注品牌，非要说冒充品牌，结果多多系统自己认为是商家问题，需要商家补贴运费。包邮的产品不喜欢可以退货，但是不能瞎编，实事求是。

做了两个月的多多，心力憔悴，客户难缠，其实大部分买家都是很好说话，有些买家难缠，不说一句话用了产品后退货；有时候产品设置错误，利用多多优惠券故意拿低价囤货，有些电话打过去解释直接挂掉，然后投诉说商家诱导买家退款，这样平台罚我们。还有的是货都到了门店，买家申请没收到货仅退款，气晕了；

做了电商就懂了人性，爱占便宜的，喜欢耍人的，喜欢投诉的……，在多多里，卖家是弱势群体，买家很了不起，白天30分钟不回复平台就罚你，真的服了。