亚马逊卖家圈 亚马逊卖家圈 6 人阅读 | 0 人回复 | 2025-08-08

亚马逊8月4号要出个大调整:买家给Seller Feedback(卖家反馈)时,可以只打星不用写评语也行。但这种纯星级评分,卖家没法通过Feedback管理器直接申诉删除。

这调整是想让买家留评更简单,可对卖家来说,运营风险更高了。

新规主要改了什么?
1. 纯星级不用写文字:买家选1-5星就行,不用写理由。
2. 申诉更难:要是买家只打星(比如给1星差评),卖家不能直接申请删除,只能走举报违规流程。
3. 多站点适用:美国、欧洲、日本这些主要市场一起实行。

对卖家有什么影响?
- 恶意差评风险变高:竞争对手或恶意买家随便打低星,卖家不好申诉。
- FBA问题可能算到卖家头上:物流慢、包装坏这些亚马逊FBA的责任,可能因为没文字说明,算进卖家绩效里。
- Feedback和Review更容易混:买家可能把产品差评错给到卖家反馈,没文字的话不好分辨。

该怎么应对?
1. 先处理现有的文字差评:60天内赶紧申诉能删的1-2星Feedback。
2. 做好售后:回消息速度要尽快、把包装弄好,减少低星评价的可能。
3. 邀评要小心:别因为服务不到位引来差评。
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