涛哥创业帮

拼多多把“确认收货再付款”写进规则，等于把主动权塞到买家手心，这一招让退货率从行业平均15%降到8%，因为钱还在平台，卖家不敢怠慢。

平台顺势推出7天无理由、极速退款，客服响应时间压到30秒内，表面赔本，实则把用户锁进下一轮下单。

老用户算过账：货不对板直接退，运费险平台出，自己零成本试错，于是月复购率冲到65%，比同行高出一倍。

拼多多要的是先把人留下来，再慢慢赚长期钱。

别的平台还在收预付卡利息，它直接放弃现金流换口碑，这一步看似吃亏，却把对手逼到墙角。

售后不再是成本，是流量发动机。

这一招你觉得划算吗？