一天的运营时间如何安排？帮你了解店铺运营的重心

汉米尔高

黄金比例

40% 用在产品上

30% 用在客服的搭建商

20% 用在美工上

10% 用在推广上

最恐怖的运营是：不会花钱的运营，淘宝上最难的不是如何省钱，而是如何把钱花出去，做一个会花钱的运营！

运营一天时间表，该做什么？

早上9:00-10:00

统计数据和在页面下载数据

9:00的时候基本人员都到位了，他们的数据反馈基本能给你了，这个时候需要去完善下面的表格。

（表格周一跟白菜要）

聚划算相关产品搜索；淘金币相关产品收集；品牌特卖会产品；店铺数据统计集合-全店

运营的第一件首要重要的事情，收集信息，然后反馈到自己大脑里面！看看哪些是和自己相关性最强的，所以运营第一件事情，职责，收集信息，而不是每天先看直通车！

一、

第一件事情：看站内信（小二通知基本上是站内信通知的）。但是现在仅看站内信是没用的，那是过去的24小时发生的事情，要看喵喵知道或者商家成长这个环节，这个很重要！（看昨天发生了什么，而不是昨天花了多少钱）

一看昨天花了5000，怎么办这么多，心疼心疼心疼，优化优化优化，一天过去了，而错过了该给自己的信息！

作为一个运营或者管理者，关注信息要比昨天花了多少钱更有作用

第二件事情：同样是看信息，看卖家焦点信息，跟自己有关系的类目。

第三件事情：看帮派，有时间的可以让自己的客服去帮派置顶一下自己的帖子，别发广告，发个帖子，让小二看到就可以了。

看帮派是一件非常有用的事情，我们能再帮派中找到非常多的小二发布的消息，为什么我们觉得淘宝上很多事情我们落下了？因为淘宝是一个信息量极度不对称的平台，一个小二要面对几万个商家，小二不会通过站内信通知的，因为站内信小二要通过申请才可以发放信息的，小二也很无奈，很麻烦，所以会产生信息滞后，有一个地方不会滞后，“帮派”！

第四件事情：刷一下微博，很多电商大佬基本在这个时间敢飞机，所有他们这个时间的话最多，多看看还是不错的。

4件事情做好，半个小时有的多，还能泡个茶，闲聊几句，美好的一天又开始了。

早上10:00-11:00

数据汇总和分析

如果自己没有客服主管，你需要汇总的表格有

1、客服的反馈表；2、推广的数据反馈

我只需要知道自己今天做的事情，有没有数据给我反馈！

所有数据，请助理帮我精确到单品，然后请她去分析

第一个小时，找到数据；第二个小时是发现自己。

二、观察自己，发现自己

数据是昨天做的事情，今天在我电脑里面的反馈，分析有什么用？已经发生了有什么用？

所以第二大事情，发现自己，如何去页面上下载数据，或者下载一下别人的竞争对手，棱镜系统自带了。

花一个小时把自己店铺翻一遍，登记昨天的流量，淘宝客、登记昨天的直通车、昨天的退货率退款率纠纷率，以及客服的咨询人数，咨询转化率等等！

然后我会做一个备注，昨天发生了什么，这很重要。

1、把数据全部都浏览一遍，流量、转化率、淘宝客、钻展、直通车、客服啊，把我们每一个岗位，只要是能对应数据的数据跑一遍，看看昨天发生了什么。

然后记录我今天做了什么事情，比如我更新了价格，我上了15款新品等等，我们会把每天的事情记录下来。很多人为什么记录下来？因为我告诉你，运营需要发现自己，淘宝里面什么叫干货，干货是时间长了的总结，叫干货，不是谁给你讲这个东西怎么搞叫干货！绝对不是！

所以，第二件事情：

2、你只有拼命登记好你昨天对你的页面，产品、团队做了什么，然后看看第二天有什么数据反馈！例如：昨天和今天数据对比，看看做了什么对我们有帮助等等，我发现前几天转化率很低，我对客服进行了管理培训转化率变高了。

为什么需要做这个？

1、别人在做活动的产品，旺旺是店铺内要做的主推，次爆款或者清仓款，我们从ERP上只能看到谁卖的最好，所以寻找那些你关心的活动，去登记好，为店铺设计一个报活动的产品，是运营应该会做的！

2、店铺的数据统计就不要说了，量子给的数据虽然强大，但是也许我们都不会分析，或者不知道怎么分析，那么就干脆放弃，别给自己留纠结的时间。

3、在店铺数据的表格上，可以精确到单品

跑赢信息（后面一个小时跑赢自己）

去登记一个店铺里应该有的数据，看看昨天做的事情和今天所显示的数据他是不是对应了，他有没有效果，我昨天做了那么多事情，今天数据有没有上升，总结出来这才是干货，你在这个行业里三年，你就是传奇！

观察同行（我这里拿聚划算举例不是因为我常做聚划算，而是因为聚划算是很多同行打造爆款，去跑赢数据的一个方法）

所以要经常去登记，同行做聚划算的一个销量，现在可以用棱镜系统，一键导出同行做的事情，我会去关注一下同样的战略，每天有多少人在做聚划算，他们的数据效果好不好，才能找到说我要不要做？

所以第二个是，登记我关心的活动数据。

聚划算也好，天猫活动也好，登记这些活动数据。你甚至可以去关心一下，你关注的同行的销售记录，可以精确到单品。

盯住单品，每天做了什么每天成长多少比，关注动向

所以我们需要做到两件事情，发现自己，找到别人！

早上11:00-11:30

开会，布置工作

看了这么多数据，你一定有话要说，所以这个时候在上一个时间段，把你想说的话，记录到本子上，然后用半个小时时间，把话讲完！听听他们的意见和看法，生命不止，折腾不止呀亲！

早上11:30-12:00

一上午，已经积累了很多微博了，你可以关注一下，顺便轻松一下。我觉得还不错，元芳你怎么看？

第三个小时，叫数据汇总和分析

把各个岗位的信息汇总起来，需要分析。

记住，运营最强的能力是协调和沟通！当你发现你今天做的事情已经有结论的时候，你一定会花一个小时，或者花半个小时时间，把团队组合在一起！我们来开个会，一个小时或者半个小时就够了！核心成员开个会，我们下一步要做什么！

第三个小时，运营叫沟通

沟通后，再接下来的半个小时内，就是布置工作！早上我们看了这么多数据，你一定有话要说，你需要把工作布置下去，然后布置下去之后，你就能做好后面阶段的工作，在前面三个小时的高强度工作之后，你可以看一下后面的微博。轻松一下。

收集信息的目的是了解行业的动态和发展，淘宝变了什么？我们要知道，不要不知道

发现自己，把昨天做的事情，看今天的数据反馈，看同行的数据产品发展情况，你要看别人怎么动，你才能知道自己怎么做！

找到伙伴：无论你这个人的能力有多强，你都要把你的观点，让团队认同，做淘宝最难的东西是，说服团队，而不是自己能力很强！当你的团队并不认同你的操作的时候，你无论做什么，都会被别人诟病！那么很多运营就是因为这个情况去离职的！所以这点叫说服伙伴，或者叫团队沟通！

最后花半个小时去看一下微博，这个就是运营一天的上半场！

13:00-14:00 截图/活动报名

下午基本活动都放出了，比早上的时间要好，基本可以报名。

截图：可以截图做钻展的同行的图片，比较他们的详情页和评价，也可以截图那些你曾经登记过的同行，进行比较，发现亮点，这个是修改页面的依据。

下午报名活动是最好的，为什么？

因为这个时候小二已经是正常的工作状态了。

为什么去截图？

截图是可以分析同行的图片的，比较他们的详情页和评价，同样，你记录过，别人店铺的链接，发现亮点，对美工和设计大有帮助，当你分析10-15家店铺的时候，你可以发现他们的共同点

例如：

他们的主图拍摄方法都是如何的？

他们的价格段都是如何的？

他们的历史累计评价有多少？

动态评分在什么纬度上面？

每天基本上动销多少比？

如果我需要达到他们的高度，我需要每天操作多少比交易？

当你已经观察了10-15家店铺的数据之后，你会发现这样的截图是非常有效果的。

我们会要求这个时间段里面，1-2点，要求我们去看看竞争对手他们的单品在做什么，同样，告诉我的美工，你看看，别人都是长这样的！

我不要求你特立独行对吧？你长的和别人一样就好了！

我也会告诉我自己说，哎，别人都是通过组图是外景的，那么OK，我下一次也通过外景好不好？

别人的详情里，基本是两排到三排，我也没有必要放个10排20排的，别人价格都是300多块钱，我卖250几是不是可以提高一点？

这些都是13-14点需要做的事情！

16:10—17:00

关注旺旺群的信息，做工作检查

旺旺群是小二愿意跟别人交流的地方，你单独找他，他基本不会回你的，适当的出现以下，还不错的

上午布置的工作，你一定会担心有没有落实好，所以在下班前做一个简单的检查，既是沟通，也是对自己工作的一个肯定

14-16点这个时候，是最犯困的时候！

17:00-18:00

临近下班，人一定都很懒散的，这个时候一定要控制自己的情绪。

下班前，检查一下店内的活动设置，看看各种有没有过期，查看各种折扣有没有过期！关注发货的情况。提出自己的需求，例如要求的价格，折扣，货品。

然后简单翻一下，后台的数据，量子。数据魔方，看看有没有自己感兴趣的东西。我最关心量子热力图和流量来源。

回顾，一天做了什么

首页，导航，关联第一个点的最多，评价点的很多，主图点的很多SKU点的很多。

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