“反杀”拼多多，淘宝大更新！

所爱隔山海

电商平台之间的竞争此起彼伏，刚刚完成了大面积人事变动的阿里迎来好消息——淘宝DAU终于反超拼多多。

近日有媒体报道，今年3月平均每天有3.779亿人用手机刷淘宝，比用拼多多的人多2630万人。这是自2022年2月以来，手淘的月均每日活跃用户数（DAU）首次超过了拼多多。

3月份，拼多多DAU环比下跌9%，促成了手淘的反超，后者当月DAU环比微增2.4%，这让手淘再次成为最多中国人逛的电商平台。

而此时的淘宝为了巩固自己的优势，又开始了新的动作！

01

内测新模式，店铺升级改版

近日，淘宝开始了小规模测试“店号一体”新模式。

这个模式下，淘宝店铺与逛逛、直播等账号完全打通，而此前针对达人及内容型商家的新店铺模式“视频内容店”也同步升级了。

升级变化后，商家在淘宝内发布的多种消费内容都将聚合在淘宝店铺内。

有商家透露，目前在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀，都将自动同步在店铺的“动态”中，形成一个店铺内的内容页。

而“视频内容店”的店铺主页直接由商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀组成。

这两种店铺形式的内容聚合均以双列流的形式展现，店铺“动态”分类为“笔记”、“直播”、“讲解”三个栏目。其中，笔记以种草类短视频及图文为主；直播及讲解，主要是商家日常的店铺直播和达人直播内容。

除此之外，内测商家反馈还可自行添加栏目，商家可以根据店铺自身货品、社群内容等创建特色栏目。与以往单一的货品陈列相比，现在呈现更加个性化。

随着“店号一体”逐步落地，店铺的可逛性和消费者逛店体验将得到很大提升，商家的内容资产也能变成店铺资产，进而吸引各自不同的消费者，实现生意的增量。

02

加码内容化，对标小红书？

手淘店铺发布了店铺动态升级的公告，主要有两个方面

• 开放了商家栏目创建、栏目管理等权限，以便商家可以放开手脚，结合店铺自身优势去主动提升运营力；
• 将商家身份在全域各场景下发布的内容汇总至店铺动态，构建商家内容全集主页。
  

宣布将为商家提供内容的栏目化组织能力，养成消费者进店消费内容的习惯。升级后的店铺，既能汇总展示商家名下的所有内容，还可供商家们进行内容的二次组织，推动“内容种草”收割效率。

有媒体认为，淘宝试图将公域池内的流量，以店铺“内容”为枢纽种草至私域流量池，助力商家最终完成用户的下单收割。

这意味着淘宝正在加码内容化，挤进种草赛道，对商家的内容“种草力”也提出了更高的要求。因为升级后的店铺，不仅能汇总展示商家名下的所有内容，还可供商家们进行内容的二次组织，推动了“内容种草”收割效率的提升。

而淘宝其实从2010年就已经有过内容化的建设，当时是 SNS内容社区“淘江湖”，因为不成熟没有多少流量，就退出了历史舞台。

过去的十三年，淘宝也有过五次内容方面的突破，从2014年的“淘宝达人”和“淘宝头条”，到2015年的“内容开放计划”，到2016年的“新生意”，到2019年上线「淘宝直播」独立APP，最后在2020年，淘宝的内容之路进展迅速。

这一次继续加码内容化，整个淘宝也在逐渐小红书化，不得不说存量时代种草才是关键，内容好就会有流量，有流量就会有成交。

03

流量的竞争，在于内容种草

纵观各个电商平台，大家都在内容化。

抖音2021年电商GMV达8800亿元，同比增长320%，每月生产超2亿条短视频、900万场直播，共售出超100亿件商品；2022年，GMV达1.38万亿元，整体用户渗透率达45%。

快手，2021年电商GMV达6800亿元，同比增长78.4%；2022年电商GMV达9012亿元，同比增长超30%。

这两个兴趣电商的鼻祖，电商的后来者，却一点点抢占淘宝的市场份额，可见如果想在兴趣电商时代存活下来，就必须内容化，让平台上的商家们提升内容种草的能力，如此一来，商家和平台都能活下来！

前段时间，阿里官宣的淘宝2023年五大战略中，明确了“内容化”将是淘宝今年的重点发展方向之一。

再来看今天淘宝的动作就不足为奇了，只是商家们，你们准备好了吗？

刘嘎嘎

淘宝下单不发货，7天还不发货，给客服说不要了退款，客服回话要商家同意，结果不退款不发货，只好卸载，现在基本上去拼多多下单，就是看中了客服为买家服务到位

亚马逊闲哥

拼多多有些东西已经不是最低价了

苏林深

如果商家想不诚信经营的推荐去淘宝平台开店，一旦产生纠纷淘宝永远都是向着商家的，深有体会，教训深刻

淘宝 拼多多...解决不了? +V:17750107793 广告

大平台,有保障,服务项目↓(点图片放大，保存二维码)

一播

刚才还看到个说多多买到残次品说还要十倍赔偿，十倍，如果东西很贵碰到几个这种人可以直接关店了钱都被扣完了，其实就算货不对板，买家退款回来，有最多十块钱补偿就够了，东西给它退回去我们买家没啥损失

陈子希

淘宝退货太麻烦，还是拼多多好用

隔壁大哥

买东西，淘宝很多都搜不出来。以前淘宝搜东西很容易，一找就知道需求的。现在都是收到排名的，给钱排名的货。就是商家不给钱 客户也难找到。货物名称里的关键字，就是按关键字找就是搜不出来。主要是商家没有付费。

羊小羊新手日记

我有好几个同行。做拼多多的现在都卸载了，都改为淘宝。

京东张楠

我个人还是选择拼多多

梁子琛

淘宝已经卸载1年多了，每次打开淘宝手机直接卡死，内存占用太多，一般的手机应付不了，现在一直用拼多多，体验不错

出海君09

淘宝没有退货运费，顾客不合适退换要自己掏运费，这个是最不能接受的！因为网购是虚拟的，顾客看不见，摸不着实物，到底材质怎么样也不知道！还试不了，每个人身材不同，尺码有时不合适，这是网购的不确定性，没有退运费，顾客换个尺码也要自己出运费，谁还会上淘宝？？网购和实体店不￣样，实体店，顾客能看到实物的颜色，材质，还可以试！所以，对于网购的不确定性，淘宝也应该和拼多多一样，为顾客承担运费！所以我选择拼多多！至少不会冤枉钱！

水氏露西

拼多多退货率太高

天猫 抖店...入驻不了?找我+V:17750107793 广告

天猫 拼多多 抖店 得物入驻 跨境店 绿色通道 统统搞定！

长安君

偏向商家，不如拼多多。

听风听雨

淘宝是在乱搞，买家购物是很简单，直接了当的事，搞什么内容，种什么草，等于在浪费时间。

code4f

我的原则 jd买大件 tb买冷门 pdd买地摊货

胖成老虎的橘猫

一直拼多多，购物退款特方便

想象在飞

淘宝门槛太高，把我们老年人关门外。以前我在电脑里看淘宝，看中商品我叫儿女买，现在必须登录才能看，登录必须有支付宝，我老年人没有。被关出门外。有了拼多多，微信有钱就能买，这才是亲民，从此我大小商品都从拼多多买，还不用麻烦儿女。我可座在家里买东西，快递送货到家，真好。

莫方

淘宝花里胡哨太多，打开进度条就自动闪进，烦死了，以前忠实的淘宝买家，现非必需到淘宝买的外，不想打开，如今经常到以前不信任拼多多购物，退货包运运费，日常用品等等全在多多上购，几块钱也不用运费，方便，简捷。

百通直播运营

拼多多10以内包邮一大把，淘宝越来越少

淘宝何天鹏

淘宝比拼多多的购物的人多，我就没看出来你是从哪儿计算计算出来的，我以前一直在淘宝购物，后来去拼多多购物,淘宝东西又贵服务一般，比拼多多差远了，拼多多平台服务好，购买商品的话如果顾客看的产品和电商发货不一样的话，直接联系客服说明情况，产品不合适，平台服务马上就给处理了。现在在拼多多购物的话确实是不错，挺放心的。