趣天Qoo10

我的创业阿里国际站店铺第47天——美国客户的定制单还是出问题了，工厂把丝印内容给印错了，现在客户不接受了，在找其他供应商，然后退款，客户说等不了重新做。真难呀！

客户发的第一版丝印内容，我发给工厂，工厂做了一下发现条形码太细了，印出来会很模糊，于是叫我跟客户讲一个，看看能不能加粗。

我跟客户解释了这个问题，客户也很理解，于是就去更新了设计，把条形码加粗，同时还删减了几个内容，但没有告知我。

我把新的设计稿发给工厂，问工厂是否可以用，工厂说可以。

现在货做好了，工厂发来图片，我发给客户看。客户一看就说工厂没有按照最新版的印刷，因为最新版的内容有删减，现在印刷的是第一版的。客户要求重新印刷，并问交货时间。

我去问工厂，结果工厂说现在瓶子缺货，要20多天甚至一个月才有货，你们说这是不是在骗我？工厂是不是以此来让客户接受这一批印错的产品？

但我也不知道是不是真的，只能跟客户说明情况，但客户不接受，说时间太长了。

我问客户，如果当时我们没有说要加粗条形码，而是直接用第一版，那么现在这个印出来的货是不是可以接受，客户说是的，但正因为当时我们要求客户加粗条形码后，他改了一版，第一版就不能接受了。

算了算了，让他去别的供应商那里问问吧，一般都得七天时间丝印，其实还不如用现在这一批。

客户退款了，那我也找工厂退款。

一直不想做定制单，因为时间太长又多事，钱也没挣多少，还特别容易出问题。没想到真出问题了。

这次处理这个事情，自己反而特别淡定，没有跟客户争起来，也是难得，可能心态有了转变吧。

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很不错啊

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这客人也有问题，我们要求客人更新稿件时候要告知的

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印刷品多次核对最终文件是必须的流程

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想想办法啊！

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哪怕用烫片也比丝印快呀

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丝印很简单的事情呀，定制单才有利润。这个问题是你自己没有核对文件，无论客人是否修改，工厂做版出来一定要自己先核对。对版OK了再开始做。

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工厂那边肯退款？我不信

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三年疫情做啥都难企业难为，工作难找。

杨译蝶

印刷品需要最终排版确认再做货。没有最终确认版这个流程肯定会出问题。有的话可以避免很多错误，另外也可以明确责任方。当然你自己也要专业，要会对稿，细心检查。