淘宝商家因为听从了淘宝客服小二的操作，导致货财两空

高桥凉介

我是淘宝商家，自产自销的，14年老店，勤勤恳恳，1天也没放假也没敢休息，生病也不敢上医院！我现在遇到淘宝不公正判罚，买家买了我不锈钢产品，232元，收到以材质不符申请退货，顺便拍个图片，淘宝自动打开退货入口，退货退款，几K G重量，平台默认菜鸟快递退回运费43元，商家扣除，直接扣我支付宝保证金！我无法拒绝，没有拒绝退款的入口！

因为我知道我的材质是没问题的！我打电话淘宝商家中心问小二怎么处理，小二说等快递退回来，会有拒绝退款入口，你可以拒收快递，拒绝退款。我听从了小二的话，快递退来的时候我拒收，平台上个点了拒绝退款！根本没用，款还是退给了买家！

我联系小二申诉：小二需要我提供材质报告，我提供了本厂的材质报告证明盖章的发给小二！一会小二又说你厂的材质报告证明没用，要24小时内，第三方权威的材质报告，请问：我的货才200多块钱去哪里做这个报告，花的时间精力都不止，且24小时内，时间也来不及！

因为我提供不了第三方权威的材质报告证明，我的货款和运费都要不回来，现在连货也没了！
我多次联系淘宝商家客服热线，电话里的小二，每个说法都不一样，感觉都不专业，像是外包的客服！卖家被坑

我现在很后悔当初不该听小二的，直接退款签收，这样也不会导致货财两空收退货

railgun

直接起诉就好了，只要起诉 平台立马就老实了，最好全程直播 让投资人看清阿里的嘴脸

普兰达在右

现在国内淘宝拼多多等都没法做了，又是薅羊毛，又是仅退款，还有运费险，那些打假的都把你搞得半死，还要买流量，我是早两年就跑路了，转手做了跨境电商比国内不知道好了多少倍

光晶姐

我也是。我的价值2249元。退货影响二次销售，小二介入后核实凭证确实不符合退货退款条件，让给买家退回去，我们就给买家退回去了，然后退回后平台一直不关闭订单，十几天后居然把款给退了。再联系淘宝小二旺旺已读就是不回复。没办法，只能起诉了。下个月17号开庭

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小永淘宝

淘宝的小二就是逗你玩的，现在都以买家为中心的，填了一大推质检报告证明，根本就没用的，把你货能退回来就不错了.

刘红波

淘宝寿终正寝

糖森

都说了，他们现在就是设置了商家永远不过，不管什么理由，都是商家输！我现在电话不打，直接去天猫超市，怎么去的，就怎么回

小超抖音小店

这确实就是现在的淘宝现状。。。。

周小舟

淘宝现在漏洞太多，天天有人来想薅羊毛，我今年又亏了几个订单

桃桃莓妙

看我收藏，按流程起诉就行了

拼多多小白

淘宝已经成了第二个拼多多 希望有一天国家再次重罚淘宝

好难说故事

资本

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各平台盗图 售假 商标 著作权 授权 违规申诉

淘宝运营大师

现在淘宝平台判责都是闭着眼睛干活的，不管三七二十一先退款给顾客，小二就是个摆设，现在压根没用，不能听他们的，感觉他们就是在为顾客拖延时间。有一次客户少退货我拒绝退款，结果罚款5元，理由是无故拒绝退款，前两天还有个收到货说我发错货，啥证据没有，申请仅退款秒退。到现在还在申诉中，客户平台为了讨好顾客一点脸也不要了，他们自己犯了错就是使劲折腾商家申诉申诉，但是基本都申诉不成功，总结就是走流氓路线，商家爱干不干，逼着商家起诉淘宝，希望更多人发声，让更到媒体报道这种流氓平台。

李先生

如果收到退货不附，拒收退回，钱没了货也没了。如果不拒收退回，淘宝不通过申诉。所以，钱是注定没有的。

热二

淘宝现在不比多多套路深 坑一个是一个

八斤

不管他说的对不对，都代表淘宝官方。你按照官方指定的操作导致钱货损失。直接互联网法院起诉就行了。

跨境淘宝人

12年的淘宝人，如今电商已死，转行吧，每天负能量的太多了，没意思了!

淘宝直播子悠

淘宝套路就是这样的

小笙公子

搞天猫超市啊 被坑一次搞一次

淘宝运营专属

不是天猫店吧？章丘铁锅卖劣质材料铁锅，材料和宣传不符，投诉最后也是补偿几十块了事