京东运营助理工作内容简介

蛋先生

运营助理在京东店铺的工作内容是怎样的呢？主要需要投入更多时间去处理报名活动、审核活动、审核优惠券等任务。作为运营助理，你需要具备多面手的能力。你的主要工作聚焦在服务方面，例如当客户需要开具发票时，你需要了解如何开具，并且需要知道需要填写哪些内容以满足相应发票的要求。

举例来说，如果客户是一家公司，他们需要开具增值税专用发票，你就需要知道对方公司的全称、公司代码，以及需要填写怎样的产品品类等细节。此外，在售后方面也需要解决一系列问题，例如客户发起退货、退款，出现货物问题或运费问题，或是因为服务不满意而投诉。

作为运营助理，你需要协助客服和运营团队解决这些问题，可能需要通过电话或聊天工具进行沟通，以达到解决问题的目的。你还需要学习产品知识，了解售后服务技巧以及付费推广方面的调整，这需要与运营团队密切合作。

或许，作为运营助理，你只需要协助调整某几个关键词，尽量向你的运营主管提问，问题越多，你所掌握的知识就越多，上手做付费推广也会更容易。京东店铺的运营助理需要特别关注QQ群、微信群小二发布的活动，特别是秒杀、品秒、百亿补贴等活动，尽可能参与报名以提高店铺权重和产品转化率。