客户坚决不提供照片，客服如何巧妙回复？

光晶姐

宝子们，在售后处理过程中，是不是经常遇到：客户就是不提供照片的情况，今天就来给大家分享一些该场景的客服回复话术：

1、亲亲，处理售后都是需要买家这边提供照片或视频我们卖家才能核实到问题给您处理的哦!

2、亲，理解您的顾虑呢。但是没有照片的话，我们是处理不了问题的哦。所以麻烦您有空拍一下产品实物(看到有问题的发我一下，我会尽快帮您处理的哦!

3、亲亲您放心，照片我们都是保密 是不会泄露的呢。我们售后这边是必须要有照片或视频作为核实的凭证才能进一步给您处理这个问题的哈。麻烦您了哈。

4、自行扔掉是无法处理退款的哦 收到包裹有问题可以留下拍照提供给小店核实情况给您处理售后的，您这边扔掉了没有照片凭证，我们是无法核实呢。还请您谅解哦

5、亲，网上识图已经搜出来了哦，这张照片应该是别人哦。请问您这边是有什么不方便不愿提供真实的照片吗

6、照片有点模糊哦亲亲。能麻烦您重新拍一张，对焦在破损的地方，我这边看看的呢