天猫干货|如何运营好自己的天猫店铺

小笙公子

一个天猫店铺是否能长远稳定的走下去取决于这个店铺的运营眼光有多长远，是否知道店铺的不同之处，是否能看到店铺的未来在哪里，结合产品的市场，对同品类产品的竞争情况加以分析之后，对这个天猫店铺的销售和推广做一个规划，想要一个什么样的预期，然后在经营过程中对店铺数据进行进一步的分析，并且不断地完善，达到最终的预期。

运营天猫店铺的前期工作大致是以下几点：
01
市场环境
市场的需求量、竞争程度，高峰时间点，买家的购物习惯等问题。
02
市场竞争
主要推广手段，销售额，前十店铺的产品定位和价格等。
03
产品属性
产品信息、产品结构。
04
分析数据
综合以上3点，对自己的店铺细化分析
01
规划策略
怎么提升流量，提升转化率等等
以下是几个核心问题：

01
整体运营规划，带好运营节奏
制定全年销售额，细分到每个月，每个周，及时跟进进度，包括活动计划、产品上架进度、备货量数据等
02
推广宣传，流量才是王
天猫平台两大广告工具，直通车、钻展。以钻展为例，要做好钻展要掌握好它的技巧，千人千面，图片创意度要高，价格竞争力强。
03
天猫平台的促销
想要高流量，首先你的产品在市场上认可度要高，性价比高，你的页面设计足够吸引买家，推广给真正需要的客户，抓住天猫的活动(新风尚，开学季，38节，年货节，双11等等)，最大的活动双11、双12以及年中大促，如果我们上不了官方活动也没关系，这时候我们需要自己策划促销活动，抓住每一个节日，逢节日就促销，每一个卖家都不会错过促销节日，当买家来浏览促销产品时，需要的是折扣，让利客户，如果你能抓住时机，销量也不差。
04
提升店铺转化率
转化率影响着你的天猫店铺的权重，决定了你的店铺命运。找出低于店铺平均转化率和滞销的产品，优化这两类产品，分析数据，找出转化率低的原因，有针对性的优化。市场的需求量、竞争程度，高峰时间点，买家的购物习惯等问题。
05
发货速度和售后态度
现在几乎人人都有在天猫店铺网购的经验，在你下单的那一刻一定想的是这个商品我什么时候能收到，大概几天能到，如果遇到一些店家48或者72小时发货的，我相信很多人会爆炸。所以一定要及时发货，能当天发的就当天发，这样会提升买家的购物欲望，增加二次回购的几率，我们发货快，供应不断才能促成之后的回购。

同样，售后也要重视。售后一定要比售前更多耐心，不能和客户产生嘴角之争，尽自己最大的努力去解决问题，不要利用好评返现之类的违规做法跟客户要好评，这样会造成不必要的损失，也会被平台惩罚。
运营好一个店铺不容易也不难，不能只关注一个重点，方方面面都照顾到了才能使你的天猫店铺稳步前进。