玩转粉丝经济，提高微淘粉丝活跃度

李航

       当我们在讲粉丝运营的时候我们在讲什么?是以消费者为中心的精细化运营，是品牌人群资产的运营。通过粉丝运营手段，实现流量价值与成交价值双丰收,当你店铺有了一定数量的粉丝、老顾客就不会再对于新品数据提升、活动效果不理想而头疼了，你店铺的老客就能够帮你买买买爆。

　　1)粉丝运营的流量价值：
　　无论是线下商户还是互联网，都已过了流量红利的时代。因此稳定的私域流量池，才更难能可贵。微淘作为站内关系阵地，沉淀了商家大量的粉丝关系，而商家的合理运营，即可触达粉丝，获得流量的提升。

　　第一，扩大客群，获得流量新增，即粉丝数量的提升
　　第二，稳定客群，获得回访及提升回访频次，即粉丝从不活跃到活跃，从活跃到高频次活跃。

　　2)粉丝运营的成交价值：
　　粉丝是您的客群中，对您品牌具有高认知高信赖，也更具有购买转化可能性的人群。经淘宝平台大数据显示，粉丝复购率为非粉丝的2.6倍，粉丝购买笔数为非粉丝的7.8倍，粉丝人均购买金额为非粉丝的12.2倍。

　　因此，随着粉丝对商家的亲密关系跃升(非粉->普通粉->亲密粉->忠诚粉)，形成购买关系、形成持续复购习惯，从而实现品牌成交转化终极目标。

　　提升粉丝活跃率的方法：
　　保持微淘活跃：有质量地勤更微淘内容，可通过使用微淘互动中心玩法，例如投票，店铺派样，抽奖征集等工具，巧妙运用在强粉丝回访场景下与粉丝互动，维系自己的忠粉。

　　通过微淘活动，各种玩法对应不同频道来吸引老客关注店铺，参与到店铺的互动中来。

　　提升粉丝质量：后台使用管理粉丝工具，清理冗余粉丝，重新梳理粉丝结构，有效触达活跃粉丝，增新高粘粉。

　　个人主页装修：根据自己的账号属性进行优化、更新、置顶，增加粉丝的粘性，通过个人主页的装修策略展示内容，来获得更多回访。

　　参与官方活动：主动参与官方组织的投稿活动，例如当前微淘每月一次的IP超级上新日;通过follow官方活动发布优质内容获取公域流量

　　直播同步至微淘：店铺镇店之宝上新或含粉丝利益活动可通过直播触达。凸显店铺人格化，直播中直接给福利，吸粉效果升级!

　　生意参谋数据分析，每天微淘的互动以及浏览数据，挖掘店铺粉丝的兴趣点，老客兴趣是偏向于活动抽奖的或者是买家很直接就是想要优惠直接买，可以针对性的去做活动。

　　多上新产品，提升粉丝内容浏览率和点击率，做新品活动系统粉丝参与互动好啦!