淘宝三分钟响应率，设置免死金牌！

一只青

淘宝卖家注意了，想要避免3分钟回复率不达标，就一定要设置这个功能，不仅可以避免扣分处罚，还能减少订单的流失。
1️⃣打开千牛后台，客/服一一接待工具，找到客/服离线公/告。
2️⃣直接启用，并且设置好服务时段，建议23：00-8：00。
3️⃣因为考核计算的是8-23时间段数据，不在线的时间段有买家咨/询，系/统也会提醒人工客/服离线了。
4️⃣再设置一个离线消息池，因为离线留言池内的对话不计入考核。
5️⃣自动分配近24小时内的离线消息。
6️⃣另外你想要不错过这个订单，可以根据平时买家常问的问题，去欢迎语设置自动回复。
🔺打开千牛后台，客/服——接待工具，找到欢迎语，设置欢迎语模板，并关联问题。
🔺打开千牛工作台，聊天界面，找到快捷短语，选择个人快捷。
🔺输入话术，可以添加适用表情包，然后设置快捷编码，在使用时在聊天框打/就可以找到话术适用了。
❗️❗️这样也能有/效提高转化率，大家可以试试。