难瘦香菇

淘宝处理申诉越来越无语！
而且投诉无门，只能发帖
买家下单13件，退回来只有12件，拍了视频，
拒绝后小二联系才说有一个人自留，真的想来白嫖的
但是视频中衣服都是有穿过痕迹
淘宝直接全部给退款，申诉也就只能赔这件没有退回来的
剩下的穿过商家自己承担？