一只青

淘宝和淘宝的小二这操作太无耻了！

买家买了2支刻字钢笔，我按要求刻字发货后，对方申请退款，小二直接就同意了！

我找小二理论，他们电话里竟说支持买家退款，理由是我家产品标了7天无理由。可国家法律明明白白规定，7天无理由的前提是不影响二次销售——刻字钢笔根本没法二次卖，这规定在他们眼里就是摆设？

更气人的是，小二还说我没提前告诉买家、没标注刻字不支持退换，就必须退款。我威胁说要上网发文，手里有录音，结果他们居然嚣张到说“不怕”！

全程一味偏袒买家，完全置国家法律于不顾！

阿龙叔叔

淘宝二字实在是绝了，几次买几样产品，收到的即是一产品的一样也就是一种吧，签收后又不能退货，骗人不！

找猫来疼

今天淘宝还被收到货仅退款了

不能显示

俺以前仅退款，给淘宝封号了呢。现在淘宝也学拼多多了吗

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brainli

买家人为搞坏，淘宝小二说链接里面没有标识，客服没有告知，用了大半年退货退款

平姐直播带货

产品详情里面注明：刻字后属于定制商品，无法二次销售，不支持七天无理由

阿兵随笔

可以做成定制类目，找一下不支持无理由退货的操作模式，

桃桃莓妙

我现在每次打商家热线，首先就是向客服家人逐一问好。

灵魂鞋匠

另外做个链接单独做定制

凯瑟琳的秘密

我也是做定制商品的，你得提前把sku设置成定制，即使买家中途变卦也不会全额退款给买家！

岂有此理

你应该写定制款不7天无理由的

静静丫

我也做定制，七天无理由，我就不选

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直播带货操盘手

你就是说了刻字以后不支持无理由，它们也有办法退款

一波王炸

还是要从根本解决问题，个人要求刻字的商品，就不能有退货的操作入口，一味地说不可能这样不可能那样，自己不是也被不确定绑架了吗？

Charles

不能退就别加无理由退货…… 国家规定是最低要求 如果商家愿意可以自行扩大范围 就像现在很多实体店也支持无理由退货 这是国家规定吗？

詹伟平

上个定制链接不难，买家下单前肯定先和你沟通要定制才下单的，你把定制链接发给他不就得了

安徒生

没标注好，吃个亏就吃了吧

所爱隔山海

对于这种流氓行径，你要习惯，否则的话:哼哼哼哼哼哼， 你也没啥办法把自己气够呛

老赵短视频

定制就不要写无理由，这其实也不是小二的问题，是遇到渣客户了，没办法。但是也要看到，这样的买家毕竟是极其少数。

瑷瑷木嘛

他们怕啥？你有几千万还是几亿粉丝？