淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 377 人阅读 | 3 人回复 | 2023-12-14

和买家电话沟通了,买家没有退货,说误点了,已经撤销了退货,也没有退款!但是退货单号扣了我10元运费,单号也有物流记录,显示20号晚上十点多家门口签收!21号上午问了派件员,派件员说当天不是他派送的,给我问问!22号上午没处理我就打了派送网点电话,说面单地址不详细,只显示到区,问了我详细地址,说找到包裹给我派送!接着我打了揽收记录显示的电话,接线女的表示她早就不做快递了!23号下午5点多还是没反应,我又打了派送站点电话,接电话的怪我地址留的不详细,我说这是退货单号,并说明了情况,她又让我提供详细地址,我说昨天给你们提供过,她说那个电话不是她接的……我问了她寄件网点电话,打过去后那人支支吾吾的也不说清楚,就说她联系寄件人问问,说寄件人姓张……
电商人  韵达快递 韵达 电商日常 快递

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回答|共 3 个

阿兵随笔

发表于 2024-5-18 21:59:01 | 显示全部楼层

现在有些买家真的无语至极,我今天收到一个退货,显示离我一公里驿站签收!我给快递员打电话,要求送过来!快递员收到我发过去的单号告诉我这是另外一个客户的件,姓名电话都不是我的!退货的买家心里没点B数吗?快递员给我发了面单照片,我立刻去驳回了退款!

群玉山的管理人

发表于 2024-5-20 17:02:29 | 显示全部楼层

现在有些买家真的无语至极,我今天收到一个退货,显示离我一公里驿站签收!我给快递员打电话,要求送过来!快递员收到我发过去的单号告诉我这是另外一个客户的件,姓名电话都不是我的!退货的买家心里没点B数吗?快递员给我发了面单照片,我立刻去驳回了退款!

小超抖音小店

发表于 2024-5-20 20:19:22 | 显示全部楼层

这有什么好奇怪的,就是买家故意填了一个假单号,想骗你货款和运费,你联系到买家了,他就撤销申请说自己填错了,运费是别想退回了
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