小橙子

淘宝啊，快让人死心了。顾客明显的掉包，而且顾客也承认了掉包。客服却如此的处理，真心让人没法理解。做电商累吗？痛苦的电商人干电商好累电商今年好难电商同学电商人来聊一下

念桥边红枣

这个必须拒收，或者重新给买家发回去，不然100%都是败诉

刘嘎嘎

今年都是外包小二吧，聘的拼多多的吧

摄影师阿清

淘宝现在也是偏袒消费者的，不像以前那样公平了。

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大平台,有保障,服务项目↓(点图片放大，保存二维码)

淘淘宝运营

1330的东西买家签收了然后反馈空包，就拍个照，空包仅退款，我提供打包视频，淘宝说视频看不清楚快递单号，淘宝判我输扣我300！判我输为什么扣300！不全额退给买家，买家就拍了张图就能赢？

大唐陵少

哈哈，周末客户买错了颜色申请退货退款（旺旺客户自己说的，要绿色自己买错了），淘宝介入让我承担买家退货运费（这个和买家没关系，买家是老客户，退货退款选择的原因是第一项买错了不想要了），我打电话给淘宝小二，这货硕让我拒绝，我和他吵起来，你们淘宝直接介入处理让我怎么拒绝？我说了句狠话，会话结束还会给你最低分，结果这家伙不挂电话，我熬了20分钟没办法我自己挂断电话，淘宝现在没救了

白羽流星

我一个恶意下单的，地址不清电话空号，快递联系不上直接退回了，买家申请品质问题退货，平台客服直接同意退货退款，扣了我59邮费，垃圾平台

像我这样的人

我的买家调包，监控也上了！货也发回去了，淘宝装瞎，还是退款了！后来找快递买家才把钱给我了，聊天证据都有！申诉还是不通过，还是说没拆包视频或红章，都装瞎，聊天记录一个字都不看！就是不承认自己瞎判

运河游虾

淘宝啥都没学，就是学了pdd那招，这干得特别漂亮，把不想在pdd做的回流的商家又赶跑了，不得不拍腿称赞

遥遥领先

淘宝机器人已经不在这里出现了

以前取了个真名

现在淘宝小二都不跳出来了

千年老妖

公布最终处理。淘宝客服联系顾客退回了被掉包的产品。但产品已经使用，有痕迹，无法复原，影响二次销售了。痕迹比较轻微，举证艰难。

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网设珠宝展具

淘宝算好的了，我拼多多店每天都要被类似搞5-20单，

罗辑

我300的鹅绒服被买家掉包，淘宝明知纵容！

淘宝糟老头

目前淘宝是诈骗份子最大的集中地，制定的规则都服务这些诈骗份子，国家在推广反诈app，淘宝却制定规则服务诈骗份子

香蕉你个不拿拿

淘宝已经不是以前的淘宝了 一点公平性都没有 这叫破罐子破摔 下半年很多商家退出

毅种循环

平台只会压榨商家的，你

没空

我也遇到一个，在证据面前，买家也承认不小心搞错了(其实就是有意调包被证实了)，但没用，调包成功！

tauren

淘小二会根据你店铺等综合因素考量站那边

清幽

狗多狗宝一个德行了