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支付宝为了推销其“碰一碰”支付功能,真是下了血本,简直就是“烧钱大赛”。他们不仅给商家提供了免费的设备,还给用户发红包,首次使用的话能拿到3到5块钱,后面每次使用还能减几毛。这可不是小打小闹,毕竟支付宝的用户规模有几亿,烧起来可得烧个痛快。 想想那些商家,手里拿着新设备,最开心的肯定是小摊贩和路边的饭馆。一天到晚就等着那些乘着便车的顾客,不管是外卖小哥还是路过的上班族,只要一碰,红包就到账。那场面,仿佛是男朋友突然买下了一辆新车,所有人都围着打量,心里暗想:“这玩意儿不错啊!”可是,用户心里真的只想着那几块红包吗?实际上,大多数人在冲动消费时,可能根本没意识到自己已经被吸引进了这个“优惠”的漩涡里。买个午餐还得多交几毛钱,殊不知后面又要为花出去的那几块钱买单。 这不仅仅是个红包游戏,更是个心理战。让我们来个简单的对比。想象一下,以前大家都喜欢用现金或者传统的刷卡,看到账单心里就翻不过去;可是现在,花两三块加点小便宜,变成了“高大上”的支付方式,心里满是满足感。等于用小赌注换来了心理上的“赢”,多么妙啊。而支付宝这样的策略,无疑算是一种“让利”,但是,这“让利”究竟是让利用户,还是让利商家,每个人心里都有数。 有些朋友可能以为这只是支付宝的花招,实际上,这种营销手法在其他行业早已司空见惯。比如那些连锁快餐店,买一送一不就是为吸引顾客?咱们以前常听到的“买一送一”,有时背后藏着的可不仅是好处,反而成了许多人“吃瓜”的借口。比如,有一次我和朋友去了一家快餐店,门口的海报上写着“买个汉堡送饮料”,结果进去点了一份汉堡,最后点的饮料根本不在送的范围内,最终一算账,还是破了预算。可见,大部分刺激消费的手段,最终都成了精明商家的口袋里的一部分。 生活中还有更多这样吃力不讨好的例子。参加活动时送的优惠券,听起来不错,但到手后发现基本上很难用。而且,真正值钱的优惠往往隐藏在字里行间。比如那段时间盛行的“限时抢购”,这时候猛一瞅,觉得自己一定要有。可到了收尾时,差价倒逼着消费者不得不咬咬牙花冤屈的钱。大家都喜欢那种感觉,买了一份“超值”的商品,却总是和自己的钱包撕扯不已。 从大的角度来看,支付宝推广“碰一碰”支付,背后反映的不只是他们的商业策略,还是整个社会消费文化的一种折射。这种行为不仅是为了用户提供便利,也是在无形中改变人们的支付习惯。以往我们懂得什么是物美价廉,现在却变成了物多多但是价也多的时代,支付的主动权慢慢变了。 最终,用户的习惯是关键。这也就意味着,大家在享受这些“好的待遇”的时候,是否意识到背后隐藏的潜在成本。有时候,“好处”可能只是个外衣,披上了华丽的装饰,撩起的实际上是消费者逐渐失去的理智和金钱。 各位观众老爷们,你们对此怎么看呢?
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导致亚马逊销量下降的原因及应对策略—创逊跨境电商亚马逊经验分析 1. 商品断货后又上架,销量大幅下降,广告成本大幅上涨 断货时间一周以上时,商品权重发生了变化。在商品断货下架期间,商品没有曝光、没有点击、没有转化。商品的各项权重都下降了,而此时市场依然存在,原本有机会得到的订单跑到竞争对手那里去了,竞争对手的市场份额增加,而断货卖家的市场份额减少,双方差距拉大,造成补货上架后追赶吃力,商品权重一下子恢复不到之前的水平,销量也难以恢复。 对于卖家来说,在断货前后应该采取以下方法来减少断货带来的不良影响。在商品断货前,适当地提高售价。这样做一方面可以减缓销售速度,降低断货风险并缩短断货时间,另一方面可以获得超额的利润。当然,在涨价幅度的把握上也要注意,单次涨幅不要太大,涨幅过大要么会丢失购物车,要么消费者对价格不满意,申请退货、留差评等,对账号会产生不利影响。 在商品接近断货时,结合新一批货的到货情况,如果预估断货时间不长,就可以采取自发货的方式跟卖自己的商品,跟卖的价格建议高于 FBA 发货价格 S5.00 左右。这样跟卖的好处在于,即便FBA库存断货了,商品依然会以自发货的形式展示在自己的店铺中,避免被某些不良卖家当作“僵尸”商品捡走,跟卖并篡改。同时,如果跟卖的商品产生了订单,这些订单也可以等下一批货入仓后,以创建多渠道配送的方式给买家发货,价格高出的部分可以用来抵消多渠道配送所产生的额外费用。 在商品断货后,BSR 排名下降,商品权重也会下降。当新一批货到货上架后卖家要采取行动尽快把权重提高。该怎么做呢? 降价是最高效的方式。降价之后,通过价格的敏感性吸引更多的消费者购买,订单增加,订单转化率也会提高,商品权重会随之逐步恢复,销量和排名会逐渐回到断货前的水平如果降价后销量和排名变化不明显。 我们不妨从两个方面考虑 : 降价幅度是否不够大,没有吸引消费者 ,适当增加广告的竞价和投放力度。用低价和广告双向刺激来快速拉升商品的销量和权重,毕竟断货前也涨价了,就当作把断货前涨价所赚取的超额利润投入到现在的运营中吧。 2.遭遇差评后,销量大幅下降,广告成本大幅上涨 卖家大概都知道,差评对商品销量的影响非常明显,但差评是无法预料、不可控制的,我们该怎么办呢? 一般来说,可以用以下5个方法来化解差评所带来的不良影响。 联系买家:如果能够联系到买家,则要在第一时间联系,真诚道歉,全额退款,争取获得买家的谅解,请求买家协助将差评删除或改为好评。 联系客服:如果差评中有明显的误导性语言或属于恶意留评,则卖家可以联0系平台客服,向客服申诉,申诉时要有理有据,争取得到客服的理解和支持协助移除差评。 适当增评:如果你有安全可靠的渠道,比如自己的粉丝群等资源,可以按照1:3 的比例增加一些好评来稀释差评带来的不良影响。 立即降价 :差评会导致商品权重下降,而降价又可以提升销量和转化率,从而达到提升权重的目的。一降一升,就可以化解差评所带来的不良影响。 找服务商协助“踩”差评。 3.频繁调整商品之后,导致购物车丢失,销量下降 商品优化其实应该叫作商品调整,只有商品调整之后表现更好、销量更高才能称之为商品优化。按照亚马逊系统的抓取和排名规则,每次商品调整之后,系统都会重新对其进行识别、抓取和排队,如果调整后的商品没有被系统识别到,就会导致权重下降、排名下降、销量下降。 为了避免因为商品调整而导致的销量下降,卖家应该注意以下几点 : (1) 不要高频次地调整商品 (2) 每次调整之后要留出至少三天的观察期 (3) 调整前后要做记录,如果调整之后商品的表现还不如之前的表现,那么不妨改回原来的状态 (4)调整之后可以配合广告和低价快速拉动销量增长和排名上升,以达到提高商品权重的目的。 4.广告暂停或终止后,销量大幅下降 对于一款投放了站内广告的商品,其权重是广告权重和自然权重的总和,如果广告暂停或终止,广告权重被剔除,单靠自然流量的支撑,销量往往会有较大幅度的下降。 为了避免因广告暂停或终止而导致商品权重下降、销量下滑,我们不要轻易关闭一则商品广告,如果确实因为广告投入产出比不划算或运营策略调整等原因必须降低广告成本,不妨调整策略,把竞价降低到几乎不会被点击,此时广告成本几近于零,但广告依然运行着,可以避免被系统硬生生地降权。 5.商品被跟卖后,销量大幅下降 一款商品遭遇跟卖,订单被跟卖者瓜分,商品被跟卖是运营中最让人厌恶的事。 往往会导致该商品原卖家的销量大幅下降。 在当前的亚马逊规则下,商品被跟卖不可能完全避免。作为卖家,我们要有应对之策。一般来说,建议卖家尽早注册站点本地的商标,商标批下来之后在亚马逊平台做品牌备案,当遭遇跟卖时,要在第一时间通过发警告信、下测试订单、向平台投诉的方式驱赶跟卖者。如果这些方法都无效,那么不妨找服务商试试。
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