淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 271 人阅读 | 51 人回复 | 2025-03-04

每天都有相当比例的劝退,电商对于商家来说,营商环境已经恶劣反极点了

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回答|共 51 个

我花花渡河而来

发表于 2025-3-11 21:53:58 | 显示全部楼层

我们前几天淘宝遇到一个,自己不看尺码 直接都默认下单最小号的10块钱都不到(有运费险),收到后要求换货,这些都没啥属于正常操作,但是别急骚操作来了,申请换货的时候上门取件快递员告诉他运费险不够需要再补5元运费(平台也够坑的10元运费居然只给人家赔一半),他不干了,立马修改成仅退款! 关键g平台直接同意仅退款,还说我们违反发货规则,申请非要我们提供物流红章证明?你说上哪儿说理去?

Janet

发表于 2025-3-11 22:22:29 | 显示全部楼层

跟我一样了,只要多问一句话的买家赶紧劝退!一看买家说话凭直觉就知道他买去也会退货或者仅退款!事逼买家更是直接不卖!现在的电商环境极其恶劣!没有公平公正可言!让拼多多搞得乌烟瘴气!淘宝又模仿他的下三滥路数!

晨乐馨瑶

发表于 2025-3-12 00:01:26 | 显示全部楼层

坑多多死,则商业活,商业活,则经济兴。解决内卷,从解决坑多多开始!坑多多走的是比地摊货还要便宜的超廉价模式,比地摊货还要便宜一大截意味着绝大多数中小商家利润可能也就两三个点(强如胖东来,年利润也就1.5%左右),但坑多多2024年却从千百万中小商家账户硬生生抢走了1000多亿,其净利润高达30%,绝大多数中小企业商家其实就是超廉价的地摊经营者,被地摊老板坑多多拿走营收的30%意味着什么?意味着一年白干还巨亏25%以上!这就是坑多多2024年爆赚1000亿净利润的真正来源,90%以上的中小企业商家在坑多多最后只有破产倒闭,不想倒闭的只有裁员降薪和偷工减料,坑多多靠极限压榨和大规模欺诈从数以亿计的低收入消费群体手中抢走了上千亿的财富,导致更多的工厂倒闭员工失业,国家税收大幅度减少,坑多多的极限压榨严重破坏了国家的经济安全和社会稳定,坑多多被起诉的官司高达十几万笔,加上报警但没有起诉的甚至可能超过百万,在全世界都是绝无仅有,坑多多就是中国最大的犯罪团伙!

戢祖丽

发表于 2025-3-12 02:00:52 | 显示全部楼层

淘宝,信用分为的客户,现在一概不接,废话多的,直接劝退,问什么问题都是反着来,现在的电商。已经演变成无底线压榨的平台 扭曲变态的消费者,

刘Sir成长笔记

发表于 2025-3-12 08:05:48 | 显示全部楼层

主要现在乱退货,不用任何成本,退回运费系统自动扣商家15元,好多都是自己买错了,或者不会用,挑刺白嫖不成,一声不响自己申请,系统自动通过,退货套个快递袋就甩过来了,反正他们不要了,坏不坏听天由命,还算公平公正的淘宝一去不复返。

啊桃崽

发表于 2025-3-12 08:25:21 | 显示全部楼层

就这!淘宝判定我们质量问题,承担退货运费!

火炎焱燚

发表于 2025-3-12 10:24:17 | 显示全部楼层

坑多多应该是电商内卷之王,连内衣内裤这种都能退淘宝当年也是假货横行,但好在维护平衡。现在坑多多直接无限跪舔买家,反正有的是流量。坑多多赚钱是有,基本劣币驱逐良币!目前市面上很多买家真得比白嫖还可怕。索要好评返现,卖家说给,买家反手一个举报一个差评还可以解释删除,罚款是申诉不了的

一味君

发表于 2025-3-12 19:00:02 | 显示全部楼层

那你卖来干嘛,直接关店得啦

想象在飞

发表于 2025-3-12 19:17:24 | 显示全部楼层

咨询客服超过三句,就别让买,买家收到货,那就还得着客服,亲在吗,祸收到了,然后就是退货,要么就是平台介入仅退款

钟小毛

发表于 2025-3-13 10:00:31 | 显示全部楼层

现在直接申请质量问题退款,系统秒通过,还得卖家给邮费,很多直接拍个快递盒子图就能当举证,这比网商我也不想做了

抖音故事璐

发表于 2025-3-13 15:21:58 | 显示全部楼层

我们家上回来了个嫌我们邮费贵,把客服给骂了,还把客服拉黑了,我们全程一句怨言都没有,幸好他没有下单,谁知道前几天他下单了!!!

蛋先生

发表于 2025-3-13 23:40:28 | 显示全部楼层

优质客户是运费险滋生的。一些人不会为自己行为负责。

三刀不暴击

发表于 2025-3-14 01:43:07 | 显示全部楼层

转发了

李教授讲直播

发表于 2025-3-14 08:09:58 | 显示全部楼层

我觉得电商客服完全没有存在必要了!

出海君09

发表于 2025-3-14 11:35:57 | 显示全部楼层

一个客户自己发我图片确定有没有货,图片上大小尺寸标的清楚,收到了说太小了,退货非要我们出运费,最后平台强制扣退货运费。

磨练是一种财富

发表于 2025-3-14 13:40:53 | 显示全部楼层

真的是,我明天也劝退很多,没有下单的告诉他们不匹配不能用。

黔尘

发表于 2025-3-14 13:58:27 | 显示全部楼层

我也开过网店,以旧换新,仅退款,都碰到过,所以果断止损,生不了这气

天天开心哦

发表于 2025-3-14 14:02:20 | 显示全部楼层

超过三句话我不卖

群玉山的管理人

发表于 2025-3-14 18:10:29 | 显示全部楼层

以前都希望听到客户咨询的钉钉声,现在听到就感觉不妙
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