月之

我一个电商新手，前几天卖出一个卫生纸防水盒子，5块多，客户收到后要退货，说盒子太小，卫生纸装不下，发的图片见图1，我就答应退就退呗，结果退货理由写的商品品质问题，平台判我退款之外再赔偿4.9运费。
      我提出申诉，理由1是，客户提供的图片只显示一半，不能完全展示出我的盒子太小，理由2是我把我商品主图尺码标注，和我亲自测量的图片提交平台审核，见图2图3，我售卖的商品完全和我宣传的一致。我这理由很充分吧？结果平台就是判定客户举证有效，我就得赔，我真不服啊，有没有大佬指点一下，真是我商品的问题吗？还是谁的问题，遇见这种问题该怎么处理啊？