欧尼酱

大家都知道，淘宝的那个三分钟响应考核是从白天早8点持续到晚上23点的，整整15个小时。

这对于大的电商公司来说，还好办，就客服轮班了。

但是对于中小商家，特别是自己创业兼职做的，或者夫妻店的，那就非常麻烦了。毕竟生活中还有很多别的事情需要临时处理的，万一遇上你正要忙的时候，来个客户问七问八的，你着急忙慌的回复了半天，竟然还没有下单，估计你这时候心中已经有了一群草原上的马在奔腾了。

那么，在不增加额外成本的情况下，如何规避这个3分钟考核呢？

研究了一下平台的规则，发现还是有方法能够合理规避的。

1️⃣、用店小蜜等ai的全自动回复，这个是不计入考核的。当然，这个要求比较高，你的问题库要配置的非常完善，防止答非所问，带来麻烦。建议用第二个方法。

2️⃣、离线留言池对话不计入考核。当我们白天有事情的时候，比如开车、吃饭、上厕所的时候，就可以退出登录账号，这样客户询问就会进入离线消息池，不算考核。当你有空的时候，再登录账号，抓紧进行一一回复。

以后再也不必开车的时候，也要着急忙慌的去回复客户信息了😮‍💨