向阳草

为什么淘宝这么蠢啊？
买家一开始是加价发顺丰18元运费，但是买家收到货后不想要了退货了，但是没有把运费抛出去，拒绝了后客服介入给退款了，我只想申诉18元运费给我18元的运费，居然让我提供进货发票➕授权书，我要回我的运费跟这两个有什么关系？