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我是一个淘宝卖家，由于父母身体不好需要在家照顾，所以就在家里开了这个淘宝店铺，赚点钱养家，之前开的好好的，流量也稳定，订单也稳定，直到2025年7月2号开始我店铺收到了一个违规通知上面说我一个商品售假违规，扣除了我账户1000元的保证金，并且需要再缴纳2000元的违约金和风险保证金共计7000元，我一直申诉无果，淘宝客服一直敷衍了事，淘宝平台一直在我账户扣钱，一直到7000块钱扣完。

7月2号那次处罚下来，我连着三天没睡好，天天抱着手机找客服，说我这货是从阿里巴巴上拿的，自己压根不知道是假货，上传的时候平台也没说要品牌授权啥的，结果客服每次都那几句套话，要么说申诉不通过，要么就让等消息，最后钱还是一分没少扣。那7000块是我准备给我爸买降压药的钱，扣完的时候我盯着手机屏幕，手都在抖。

没等我缓过来，7月10号又来个违规，说我旺旺发了带二维码的图，扣了1000保证金。我赶紧去查聊天记录，原来是我把给老客户的售后说明发错地方了，里面不小心带了个售后群的二维码，我跟客服反复解释是手滑发错，能不能通融下，结果人家就一句话：处罚没法撤销。那时候我爸已经知道店铺出问题了，天天问我情况，我只能强装没事，说过几天就好，可晚上我总能听见他在客厅咳嗽到半夜。

最要命的是8月21号，又一个售假违规，直接把我剩下的4000保证金扣光，还让我交6000罚款，店铺也封了。那天我给淘宝打电话争辩，说你们说我售假，倒是拿检测报告出来啊，不能光凭信息层面就定我罪吧？我从阿里进货，要是假货也是阿里的问题，我一个小卖家哪有能力去验真假？结果电话那头还是敷衍，挂了电话我就瘫在椅子上，我爸听见我说话声音不对，过来问我咋了，我一跟他说店铺封了，他当场就脸色发白，没过几天就不行了。

这两年我在淘宝开店，前前后后被平台扣了20000块，现在店没了，我爸也走了，家里就剩我和身体不好的妈，连房租都快交不起了。我就想不明白，平台制定规则的时候，能不能考虑下我们这些小卖家的处境？凭啥没有实锤证据就能随便扣钱封店？

大家说说，要是你们遇到这种事，明明自己没故意售假，就因为平台一句“信息层面判断”就没了生计，还连累家人，你们会咋做？