电商运营助理必看丨秒懂14个专业术语(下)

相知

本期小瓜继续介绍电商的14个常见专业术语，内容简单，难懂的公式都在图中用例子解释，快来一起学习吧~

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跳失率

◎公式=跳失人数/访客数

◎跳失人数是指访问了店铺1个页面就离开的人

☆页面设计、宝贝评价等影响跳失率

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退款率

◎退款率=退款人数/总购买人数

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点击率

◎点击率=点击人数/展现量

☆主图、价格、标题、销量等影响点击率

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动销率

◎动销率=有销量的商品数/在售商品数

◎在售商品数查询：生意参谋中商品—商品管理—出售中的宝贝

☆体现店铺产品的运营情况

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流失人数

◎离开店铺去了别店买东西的人数

‼️流失和跳失的区别：

流失是在跳失的基础上(离开店铺)，去了别店花了钱

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流失金额

◎离开本店去别店花了多少钱

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引起本店流失店铺数

◎流失人数去了多少家店铺消费

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加购人数

◎把产品加入购物车的人数

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平均停留时长

◎平均每个人在页面停留多久

◎体现产品的吸引力等

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坑产

◎坑位：宝贝在页面展示的位置

◎坑位产出：利用坑位获得的成交额或销售额

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平均点击花费

◎指直通车的点击付费形式

◎公式=花费/客户点击次数

◎平均每个客户点击进去，会扣商家多少费用

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加购率

◎加购率=加购人数/访客数

◎访客中有多少人将产品加入购物车

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复购率

◎复购率=复购人数/购买人数

◎体现客户对产品的忠诚度，老客户有多少

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交易指数

◎根据客单价、订单量、支付金额综合计算得出的指数

◎交易指数越高，宝贝交易热度越高

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广告占比

◎广告占比=广告费/销售额

◎广告费在销售额中的占比是多少