淘宝问大家被恶意提问，如何申诉和删除恶意问题的方法

黎清月

给新手普及一下什么是手淘问大家：
问大家算是一个互动的社区，这一个互动社区是我们已经买了的买家跟右意向买的买家互动的一个地方，指的就是有意向买的客户提出问题，淘宝系统找20个人已经买了的客户帮助他们回答问题，现在问大家跟宝贝评价都很重要，2个都差不多了，聪明的买家都会看这些，会直接影响到转化率！只要你在淘宝上买过东西，都有可能受到买家的求助问题！或者你在买东西的时候都会看这些！
问大家展示位置：1、淘宝首页，第三个位置 2、详情页评价的下面
  
问大家里面，如果没有邀请是回答不了的，所以卖家的这一次回答，非常的重要，卖家自己回答！
1、要针对问题解决他的问题
2、打打广告
3、把我们自己的产品优势都写出来

手淘问大家遇到恶意提问的怎么办：
恶意提问就是跟差评一样的，差的几乎都不合理，夸大其词诋毁宝贝的一些言语等
1、遇到恶意提问我们可以申诉，用手机登录我们自己的主号--我的淘宝--我的回答--邀请我的--我要申诉我们提交申诉之后，淘宝会在3个工作日内解决！
2、分析这一个问题，然，我们统计他的回答数量，与二次评价的数量，然后我们自己去找人去提问
3、找到提问题的人，让它删除就可以了