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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子
创建于 2022-9-7 积分: 77270收藏
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北海24度 2024-12-6+ 关注
告诉大家一个事实，在淘宝卖家中心后台的服务市场购买的服务，淘宝官方是不负责处理的，只能找服务商协商处理，这是我刚刚打了淘宝商家热线得到的准确答复（图一）。大家在服务市场购买服务，尤其是代运营服务，小心点！最好远离服务市场！ 我在淘宝服务市场购买了半年的代运营服务，购买之前，其业务员强调，“确定合作之后，您订购服务好了之后都会保留在您的后台，您这边可以续订和终止合作都是会由您这边进行把控的”（图二），但是，购买之后，订单页面却没有业务员说的“终止服务”入口（图三）。 代运营质量可以用惨不忍睹来形容。（说明下，我这是个老店，没有精力来打理），一个月花了2千多块钱直通车推广，比上月多成交了104个订单，客单价从40多元降到了36元，月总毛利降了1500多元，一开始说好的工作没有一个得到落实的。代运营的操作就是按照他们的培训流程机械操作，完全没有实操经验，每当指出他们存在的需要改进的问题，他们就是机械地提供各种图标，意思是有提升，不予任何改进。数据不会说谎，我找你运营，第一肯定是要销量增长，第二，肯定是要挣到更多钱。事实呢？两项都没有！ 找到他们要求终止服务，结果呢？！嘿嘿，违约金2000，服务不满一个月，扣两个月的服务费（图四）。我去，业务员说的话可是合同的一部分啊，在哪都是认可的。它们不认可，它们知道淘宝不会管，任由它们随便怎么弄。 淘宝卖家同行，擦亮你们的眼睛，淘宝卖家中心的服务市场的服务是没有保障的！我已经替你们踩过坑了！
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3765 2 2 淘宝 淘宝卖家 直通车推广
汉米尔高 2024-12-8+ 关注
这次淘宝的改版可能会打破历史上一直以来的排序规则，今天我们来聊聊出现的一些问题。许多爆款突然消失，商家们都开始慌乱，我也不禁发火。但冷静下来一想，这绝对不仅仅是一次系统故障，背后肯定是经过深思熟虑的调整。以下的内容仅代表我个人的看法，不构成任何建议，若有不准确之处，欢迎大家指出。 首先，这次改版可能会对淘宝的排序规则造成重大影响。个人推测，未来排序可能会更加注重广告投放的金额、占比，以及广告带来的效果。这些因素将成为影响宝贝在搜索中综合销量的重要指标，甚至可能左右推荐渠道的曝光排名和位置。因此，接下来大家可以关注以下几个方面，或许能从中找到一些线索。 第一，关注店铺中付费投放占比较高的链接，看看在这次调整后，是否会带来免费流量的显著提升。 第二，观察那些几乎没有做付费投放，但能获得一些免费流量的链接，是否会因此完全失去流量。 第三，重点关注全站推广的数据变化。给我最直观的感觉是，这次改版可能意味着未来新品和老品在全站推广的帮助下会更加迅速地获得关注，从而引导更多商家投入全站广告。如果我的猜测成真，这次改版可能会导致市场的两极分化。如果你的店铺是以付费流量为主，你可能会因此获得一定的红利，得到更多的流量和增量。而如果你是依靠自然流量的店铺，尤其是无货源或纯玩自然流的店铺，可能会面临更加严峻的挑战。 总之，以上只是我的一些推测，并不代表任何建议，仅供大家参考讨论。如果大家有不同的看法，欢迎在评论区留言，我们会实时跟进这些变化，及时与大家分享新的信息。
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2051 1 3 淘宝 货源 评论
大神 2024-12-3+ 关注
这是一场有组织有预谋的，专门针对小店铺进行的敲诈，整件事儿呢，就是这样的，我们的一个很小的淘宝店铺呢，被人恶意下单了几十单，这些人都是有组织有预谋的，专门敲诈店铺的保证金，因为我们店铺的保证金呢，它是直接关联在支付宝上面的嘛，所以说店铺的保证金扣光之后呢，还会继续从支付宝里面来扣，到目前为止呢，已经扣除了几千块的保证金，这群人呢，他有几个共同的特点啊，一就是他在店铺下单的金额基本都是在350~400块钱之间，第二，大部分里面填写的姓名、电话、地址都是假的，甚至很多呢，上面的收货地址都是一串字母，兄弟给他家发货了，也根本送不到这个地方，第三，他们会在快递揽收的第二天立刻申请仅退款，第4，他们非常懂淘宝规则，其中呢就包括会不停的激怒你，让你去辱骂他，从而呢直接扣保证金赔偿给他，还会包括你发出去的快递，他会读你发的是空包裹或者是虚假发货，还好呢，我们店铺都是现货，即便知道他们是骗子，还是发出去了大几千块钱的货，他们中的有的人会在物流消息显示签收之后立刻投。你他说你发的是空包裹，而且他说他没有收到快递，所以说短短几天，店铺的保证金加上这些个货款差不多已经损失了1万加，这是一场有组织有预谋的专门针对小店铺进行的敲诈，现在呢，事情还没有结束，我们呢也在一直拨打淘宝的投诉电话，然后也在线上申诉，已经过去了一个多礼拜，为什么还是会发出这条视频，就是因为投诉对于商家来说根本就没有屁用，并且很恶心的是我们店铺能卖出去的都是衣服以及玩具摆件儿，但是呢，这群人他就气急败坏，不断的各种投诉，甚至还投诉我们发出的商品是违禁品，在遇到这件事儿之前，我根本就不了解，原来还有这种职业敲诈人，在当天发现之后呢，我们就已经把店铺所有的商品都下架了，并且呢开始在网上查询教程，整电视，它就像是一个蝴蝶效应一样，那我对于他们这类人呢，更加感到恶心跟恐惧，因为我在网上去查这些怎么解决的教程，但是在评论区里我就看到很多人想要加入这个群体去赚黑钱，并且呢，我也发现他们这类人薅的都是很小的店铺，很多商家都是想开个网店补贴家用一年。卖不出几单不说吧，还被这群人敲诈几百到几万不等，而且在整个事件中呢，就是利益受损的不单单是淘宝店主，因为我们店铺都是现货发货嘛，当天就发出了14单快递，但是因为这群人看你发货了，他就立刻申请仅退款，所以呢，在第二天我们又不得不联系快递公司，把这些仅退款的物流全都拦截，当时那个快递小哥说的话，这也让我心里很难受，然后就他就说他们每天工作强度很大，要一次性的大量的收件，在大量的把这些快递拦截，他们也很崩溃，刚刚不是说这些直接敲诈人，他们会在快递显示签收之后还是会申请申请退款嘛，他们给到的理由就是丢件，他们没有拿到件，要么就是空包裹，如果他们的投诉理由填写了他们没有收到包裹，那么他们每单下的350~400块钱，都要由当地派送的快递小哥去承担这个费用。其实很多二三线的快递小哥，他可能一天累死累活的，他的工资都没有三四百块，但是就是因为这群想不劳而获的人，就让很多勤勤恳恳努力工作的快递员去帮他们承担这个。这种君子爱财，取之有道，在现在各大电商平台都在过度的压榨卖家的时代，以后的电商环境一定会驱逐良币，我只能说不要去赌人性的恶，但是平台做的恶也不傻，我现在就要求你淘宝立刻去给我调查，我可以一次性给你提供几十个这群人的账号信息，我不奢求淘宝你把这个钱给我退款，但是这几十个账号你必须要给我调查清楚，立刻给他封号，不要再让他们去祸害别人，等我们的店铺呢，把仅有的这几单处理完，我们呢就会把它永久关闭。
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801 2 1 投诉 薅羊毛
喜欢还是不喜欢 2024-12-8+ 关注
今年的整个营商环境都不是很好，但是有些人通过对电商的了解去批量起诉电商主图音乐侵权，而且还形成了这种自己的机构被索赔少的商家大几千，被索赔多的大几万都有。不要认为这个是小事情，因为这一批人都是有起诉流程的，成功了商家都是要做出赔偿的。 如果遇到了这种问题要如何解决？ 首先线上不管任何地方了或者是电话和信息，包括线下收到了律师函告知背景音乐侵权索要使用费的，一律不要做出回应，快速的把产品的主图视频换掉或者把背景音乐下掉。 如果收到了起诉通知也不用着急，正常去应诉就可以了。 如果是线上开庭直接就讲清楚不同意线上开庭，需要到本地线下开庭，正式开庭的时候很有可能会出现原告直接缺席，就不用管了。 另一种可能就是哪怕他来了，要求提供证据原件、版权、权利人信息，如果拿不出来这个事情就已经结束了，就算真的拿出来了也可以对他的手续提出质疑。 针对这件事情不了解、不清楚，而且收到消息之后第一时间做出了整改，一定要最大程度化的弱化这个问题。反正像这种侵权起诉的就算对方胜诉了，一定要记住包含所有的费用两千以内，这个问题就可以解决掉。千万不要因为不了解情况担心不会应对这些原因被坑了。 大家是做什么产品的？还有什么问题不懂关注，只要内容做得好自然流量随便放。
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