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应打造让消费者足够信赖的品牌 在英文中,Saker的意思是“猎隼”,作为一家注重创新和体验的工具品牌,Saker的产品轻巧又强大,如同陪伴人类狩猎的猎隼一样,是值得信赖的可靠伙伴。但在2016年刚开始出海时,Saker却并没有一飞冲天,而是也走过了一段“弯路”。刚开始,我们也做过一些低价的传统工具,这类产品转化率会高一点。但对于用户来说,他并不是因为对品牌的信任或者对品质的认可而选择你,只是单纯因为价格足够低才会购买,这种产品一定会特别“卷”,不利于提升复购,也不利于做出一个让消费者足够信赖的品牌。我们当时也意识到,海外消费者在购买工具的时候,其实有一些客观的功能需求并没有得到满足,恰好也发现有的供应商在做这一类的创新产品,所以我们就开始转型做客单价更高的电动工具,选择了一个相对适中的终端价格,大概在100多美金左右,最终塑造出一个拥有用户黏性和忠诚度的品牌。 海外消费者对独立站是抱有一定不信任感的,他们可能认为你是一个国外刚冒出来的小品牌。尤其是我们做的工具类产品客单价还是比较高的。所以,在没有海外线下门店、用户又缺乏信任的情况下,独立站就更难形成销售转化,而且独立站的广告营销费用也是比较高的。但如果是在亚马逊,海外消费者对亚马逊的信任可以“叠加”到我们的品牌和产品上,更容易打开销量。
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中美关税暴跌,做速卖通的老板直接开启躺赢模式:“平台兜底,接下来订单肯定接不完了”! 中美关税下降后,明显感受到不少美国消费者已经开启了囤货模式,在速卖通等中国跨境电商平台上开启疯狂购物模式。订单增多,对于外贸商家来说是个好事儿。朋友说,速卖通是这么多跨境平台中第一个调整了美向政策,在物流和税差两个方面为商家兜底,反应速度太快了!现在很多速卖通商家已经在忙着处理接不完的美国订单了。 要说,速卖通在这波发力确实切中了商家最紧迫的需求。一方面是至关重要的物流环节,速卖通将会继续开放4PL物流路线,这么一来,商家就能把对接线路、处理纠纷这些繁琐的事情通通交给平台处理,自己只需要把更多的精力放在运营上。 另一方面是商家通过部分退款的方式,给消费者进行税费差额的退还,后面平台会在订单完结后相应赔付商家。 显然,速卖通考虑到了现在速卖通商家在经营美国订单中容易遇到的问题,并且有针对性地调整了政策,背后的红利是显而易见的。 对于商家来说,还有一点不能忽略的是,速卖通618夏日大促也要来了,双重利好之下,速卖通商家美国势必会迎来一波上涨。所以,跨境商家要做的是赶着这波中美关税90天的窗口期,在接下来3个月全力抢订单就行了,这样的增长机会一定不能错过。
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