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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 2217 人阅读 | 47 人回复 | 2025-04-22

好好好，真是上了一课，买家签收第八天申请退货。理由是不想要了，附图是自己的订单图。因超过7天售后，我拒绝了，又过了5天，买家把理由改成了做工有瑕疵，附上了链子环坏的图。我拒绝后申请介入，某宝还判买家对，运费商家承担。我就想问他一开始退怎么不说质量问题，我拒绝后，签收小半个月了改成质量问题。我又打电话问客服。客服说让我这边儿提供发货凭证什么的，我说那他那边儿为什么不提供开箱视频呢？客服说您可以收到货，拒绝退款，然后再介入，双方都会提供凭证，我说我这边儿视频7天一覆盖，没有办法提供，如果那边儿也没有办法提供开箱视频的话，那算谁？他说以现有证据材料，问题是现有证据材料不就是买家弄坏的图吗。反正我是学到了，以后买东西可以等超过7天之后申请退款，如果商家拒绝就再弄坏，说是质量问题淘宝倒霉商家

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#运费
#售后
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回答|共 47 个

数控工具淘宝屋

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

说我卖假货，证书证据都摆在眼前，而且我们还支持买家自己拿去鉴定，这买家就一句话，小二都看不见依然判我输，淘宝衰落是有原因的，就是这群坑人的东西乱搞
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宫永照桑

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

有个买家一年前在我店里买了商品，一年后又重新买一件，然后申请退货退款，把一年前用过的退回来，这边都提供拆包视频了，结果淘宝还给对方退款
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运河游虾

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

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凤雪厘

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

你提供吧，最后淘宝直接介入商品质量抽查
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淘宝运营悠然

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

我也有一单一样一样的，需要提供进货发票和质检报告，发票不能补开，只能当时拿货时开具，当时没开具这条路就堵死了，然后就是质检报告，一般淘宝给的时间是24小时，我那个消息是傍晚7点左右发过来的，也就是需要在第二天下午7点拿到报告，当天消息已经是傍晚7点了，当天不可能操作，第二天时间也短，这几乎不可能的，所以淘宝给了卖家机会申诉，但又好像没给
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小解解爱运营

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

这个买家就是恶毒之人，淘宝叫提供进货凭证验证报告之类的，不然就你店的流量，我们经常碰到，现流量少的可怜昵
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阑若说创业

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

我这边拼多多上面买家穿了三个月了，还质量问题还仅退款呢，我衣服没拿到，钱也退了，狗多多
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嘻嘻呦

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

以前整个电商环境不是这样的，买卖之间也比较少起冲突，这一切都是拼多多出现后打乱的，也不能都怪淘宝
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Suliko

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

以前的淘宝环境多么健康，现在感觉坏人，贪便宜，贪婪买家好多，感觉一辈子没见过钱一样贪！！！！！
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MI购海淘

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

消费者收货第3天后才拆快递，少主件商品申请退款退货，商家要求提供开箱视频，拜托现在甘卷？无论开什么也要在快递驿站拆封！比例卫生巾棉、内衣裤，要是手机、电脑倒无所谓呀！特别声明商家开通七天无理由退货退款，也不是针对呀，过了服务期也不会投诉你，但是要甘嚣张，少件退货前还沟通呢，结果不认帐，拼多多试过多次了。药品也是开封吃过才发现是临期的，退货退款不止，吃的药品还要补缴费多少！我还不要精神伤害费呢，结果东西退了，钱没退，消费者也难受呀
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淘宝绅士

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

是的，淘宝目前就是这个德行，不公正，也不在乎。
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小石子

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

所以我还是喜欢拼多多 无理由退货包运费
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郁无望

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

某宝平台客服已经没有什么公平可言，已经无底线学拼多多了：平台利益第一，买家第二，商家利益？见鬼去吧！
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Delay

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

拼多多永远是买家对
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飞哥

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

我们碰到过更奇葩的，非说天丝牛仔裤起球。
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Jim

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

坏人太多，起诉
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北北

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

现在平台一手遮天，故意制造买卖双方对立。收割平台经营着者。1个111 电商法不单跟不上时代的需求还严重无法实施。比如，对于平台干涉经营者，霸凌经营者行为，只是不痛不痒最高罚几十万，这点钱都不够平台随便动个小指头改个数据赚得多，毫无威慑力。企业没有执法权处罚权，却任由平台随意处罚。利用国法起诉地只能在平台所在地的漏洞，官商勾结，让消费者投诉无门。。。
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淘宝老玩家

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

有些人就是这样，总是想用10块钱买100块钱的质量，收到一看不是100块的质量，以质量问题为由，开始白嫖
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亚马逊Harris

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

确实，买家想什么时候退就什么时候退想几次退几次七天无理由就是约束卖家的
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