青柠抖音号

用了几年都可以随口说一句质量问题退款，所以我退店不干了，把五千买家的售后留给了平台

且听风吟

提供授权报告，质量检测报告和进货发票。这是辨别是否质量问题的三个要求。缺一不可不要在申诉页面看。小二和你只要质量检测报告，要全部提交上去。不要等着他要。如果这三样你全部提交的话，那么平台是没有理由要求你来承担，而是会要买家家提供相应的凭证，如果买家无法提供的话，那么退货运费将应由买家承担。

七落珞

所谓质量问题就是一个很难界定的事，大部分客户的认知里面只要用坏了就是质量问题，就是质量不好，跟自己使用无关，很无脑

淘宝这样玩

几亿的消费者在网上购物，有千分之一的不良消费者就够商家叫的了。

速卖通西瓜妹

对啊，你们不开运费险，买家只能这么干

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很难评，不过事实上确实如此。 本身商家不想开退货险，是因为感觉退货率高。 但是如果买家真心想退，他肯定会找理由退的。 像什么不想要了，不喜欢的是买家责任，那经常购物的肯定都知道要选一个卖家责任，这样才不承担运费。 所以运费险开不开 对于买家来说，只要是真心想退的那些人区别不大。

长安君

提高售价，消费者买单

小城的速卖通

有个顾客担心付超重费，也申请材质和描述不一致，淘系也是通过，买家没有任何图片提供，小二就这样通过了，这小二是吃干饭的吗？太偏消费者了