孤鸿穿林

淘宝账号被禁言了，回不了信息怎么办？

因账号存在发送与店铺经营无关的消息，所以被禁言，需等待页面提示时间到期后，会自动恢复正常接待。
具体原因：
1、旺旺发送商品广告信息、招牌信息（包含自动回复）；
2、重复发送同样的消息会被视为无用的垃圾消息；
3、引导线下或其他平台进行交易 （如微信等）；
4、通过好评返现处理中差评等方式提升店铺信誉；
5、咨询店铺买卖、推广、刷单等违规行为 ；
6、发送危害国家及社会安全的信息。
温馨提醒：
若对禁言有异议，请您按以下步骤操作：
1、先在【千牛工作台-店铺-店铺体检中心】查看是否有处罚记录，若有处罚记录，在店铺体检中直接提交申诉。
2、若无处罚记录，同时对不存在以上的违规行为，需人工小二帮您查询【点此提交】，提交后预计2个工作日反馈【点此查看结果】。