桃桃莓妙

昨天晚上我也被气到不行！我已经在成交前尽到了义务问客人家里有没这个，他说没，我就卖给他了！十几块钱！结果半小时后他又回来了，说家里有，要退掉！问题是我们这个是特殊商品，一经销售，非质量问题一概不能退换的！跟他讲清楚后，他在这边发脾气。东西丢地上！然后要我开发票，不开发票不要！我说开不了发票！然后要我小票盖章签字！我盖章了，没签字！我怕他把我名字影印下来给我贷款了！ 然后他气呼呼的走了！门口过路的看见他在里面大吵大闹，都看着！我真觉得无辜！十几块钱的东西至于这样嘛

nina

千万不能和买家对骂，可以不理他。林子大了什么鸟都有，要淡定点。

小橙子

你没骂人家有病之前，他虽然生气，但还是没有说骂人的话，只是在阐述，你也不可能他要像你说的那样亲啊亲的说吧！

马克先生

不管任何原因不要跟顾客对骂，不然投诉成功就是300块钱扣款

坚定

就你这个态度还好做淘宝.做拼夕夕马上罚款了.淘宝好像也不可以骂人了.要扣分的

啪的一下很快

我也是卖家，不管怎么样，都不要和客户对骂，实在不想听，就'直接拉黑，打电话骂也行，不要在平台上骂，吃亏的是你自己

道西

这是遇到白嫖党了，这种情况直接让他退货即可，千万别答应他退款，退货后把他直接打云标签就好，我每个月都会碰到两三个这种，都是白嫖党。线歪和大小偏色这些一律不是质量问题，一定要记住，小二介入也就这么说即可，他不满意申请退货，别和他说那么多。还有千万别和他们对骂，他们骂人就发笑脸别打字，骂一句你发一个微笑就好，对骂平台介入后对我们卖家非常不利，一定要记住。

姜大神

这个顾客有问题。有问题的商品，一般都会说退货，运费商量。不会一直说退款或者补发的。退款或者补发就是相当于白嫖一件。顾客是恶人先告状，故意不爽让你屈服。整个过程这个顾客都要求退款或者补发，确实是想白嫖。正常顾客哪里会这么说，正常顾客也不会直接给这种选择的。遇到这种，不用理，让他自己着急就行了

染别粥了为

这个问题本来不大，是你家客服的责任，交谈方式也不对，哪里有和客户对骂了还继续喊5块钱补偿的，这不是羞辱人吗？

邱先生

退一步海阔天空，真的，虽然很生气很生气，明知道是找茬，问题还是要解决，让他平铺拍摄清晰，确认问题解决问题，退他一半钱或者补发一条裤子，没有什么是钱解决不了的，差评你链接不要了，影响真的大

炮腾大叔

这样呢，5块不接受，就10块，10块不接受就退，或者补发～爆粗口对卖家没有任何好处～这就是经营成本～不是每一单生意，都是有钱赚，不是亏了一单生意，就是亏钱～

千年老妖

多多存在的原因就是造就了一大堆的垃圾买家。问的越多，B事越多，这人估计就是多多的优质买家在网上白嫖习惯了，上来就要退款。

菠菜奶昔

各位电商老板们好，需要胶带打包吗

N1Vb

他要是投诉你骂人的话。三百就没了

她与疾风皆过客

有时候明知道不该生气，但是电商做到现在心态真的比较容易崩，身体都不好了

悯之

29块钱一套衣服 这个买家以为花的是巨款 没办法穷是有穷的道理

三只肥猫的爸爸

我也是淘宝卖家 。如果说质量有问题客人拍了视频看不清楚。再叫客人重新拍不愿意的话。那你可以说工厂需要清楚一点有质量问题的图片，我们要找工厂补发赔钱。客人都是还是愿意重新拍的。

lazar

专业水平有待提高，简单的事情复杂化了，鉴定完毕

莫方

哎，说实话你自己问题挺大的。有些顾客就是没素质。但是你不能这样。我的理解是你把解决方法告诉他，补钱或者退货。不要去计较这个能不能二次销售，把他当成成本就可以了，毕竟这种顾客一个月也没几个。作为正常的卖家来说有些时候一定是受委屈的。加油，好好提升销量才是重点

拓广

淘宝撒气可以，撤回就行。不要留证据